埃森哲（纽交所代码：ACN）最新研究显示，由于企业内部关键职能（如研发、规划、生产、营销、运营和销售）之间缺乏有效协作，许多中国企业未能实现数字化投资的价值。超过九成（92%）的受访中国工业企业高管表示，各部门在推进数字化过程中缺乏有效合作，导致成本增加，有损营收增长。该比例高于全球平均水平（75%）。
埃森哲《合力共赢》报告指出，在新冠肺炎疫情暴发前，这类问题就已经存在，此次危机进一步加剧了该趋势。在短期、中期和充满不确定性的未来，企业需要积极提升内部协作，充分应对挑战。在企业公开的财务信息基础上，此次研究对包括中国在内的全球1,550位制造和工业企业高管开展了调研。
埃森哲大中华区董事总经理、工业X业务主管江崇龙表示：“中国工业企业发展壮大的同时内部也形成了许多孤岛，各部门常常专注于各自的需求，抑制了协作。疫情引发的危机正在加速企业数字化转型，这些由来已久的问题再次显露出来，不仅阻碍了企业整体的数字化进程，还使企业面临着恢复缓慢和增长停滞的风险。”
图片来源：埃森哲
研究表明，缺乏跨部门协作的行为，诸如企业内部对某些技术进行重复投资，会使企业付出巨大代价。受访中国企业高管预计，内部的竞争会造成数字化转型的成本增加7.7%。企业领导者希望通过数字化投资使企业收入每年增长17%。但是，2017至2019年间，实际年均增收幅度仅为10.2%。同时，有66%的受访中国企业表示，完全没有看到数字化投资在促进收入增长方面的作用。
江崇龙补充道：“一旦各业务职能在计划或执行数字化项目时孤立运作，就会扼杀创新，并可能导致企业错失业务增长和改善绩效的机会。企业领导者需要意识到，唯有着力促进跨职能协作，才能帮助企业持续推进数字化转型，这已经成为反映企业是否能够脱摆脱困境并取得成功的关键指标。”
研究发现，一部分中国工业企业（占比36%）在利用数字化投资推动营收方面的表现优于同行，并且实现了更高的收入增长，成为标杆企业：2017年至2019年，在数字化投入相当的情况下，标杆企业数字化投资转化的收入占总营收的27.3%，远高于其他企业（10.7%），标杆企业的息税前利润（EBIT）增幅达到了高达41.1%，而其他企业则出现了1.5%的负增长。
报告指出，面对危机和困境，标杆企业的做法和经验值得企业借鉴，能更好地通过数字化投资来推动盈利性增长：
- 标杆企业将跨职能的数字化转型执行计划纳入企业战略规划中，各部门的高管明确知晓此举对于企业的重大意义，并为此担负起责任。
- 标杆企业充分授权数字化转型的推动者，使其能够经常审视跨职能的沟通与工作流程，确保每个转型项目都与企业整体的业务及其数字化总战略保持一致。
- 标杆企业优先选择能够群策群力、促进跨职能协作的项目。例如，标杆企业通过打造工业互联网平台，推动了跨部门协作，并且通过大数据分析等技术使其管理体系更加智能化，提高了效率。
- 标杆企业更能实现各数字平台之间的良好协同和沟通。同时，标杆企业善于创新其应用架构和数据架构，通过数字化手段打通端到端的业务数据流，实现企业核心业务系统的无缝集成。
- 标杆企业通过明确阐述规则，指导信息技术（IT）和运营技术（OT）团队更好地进行配合，打造最佳协作环境。
请访问这里获取完整报告（中文）。
关于本次研究
该研究在企业公开发布的财务信息基础上，面向全球1,550位工业企业高管展开调研，这些受访高管分别来自研发、工程、生产和供应链等部门。调研于2020年2月完成，受访的企业年销售额均超过10亿美元，来自澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、意大利、日本、西班牙、英国和美国等11各国家，涉及航空航天与国防、汽车零部件、汽车整车、化工、消费品与服务、高科技、工业设备、生命科学、医疗设备与技术、金属与采矿、石油和天然气、其他自然资源、半导体、公用事业等14个行业。
关于埃森哲
埃森哲公司注册成立于爱尔兰，是一家全球领先的专业服务公司，依靠卓越的数字化能力，为客户提供战略与咨询、互动营销、技术和运营服务及解决方案。凭借独特的业内经验与专业技能，以及翘楚全球的卓越技术中心和智能运营中心，我们业务涵盖40多个行业，以及企业日常运营部门的各个职能。埃森哲是《财富》全球500强企业之一，目前拥有约51.3万名员工，服务于120多个国家的客户。我们坚持以创新促发展，帮助客户提升绩效，持续创造价值。
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关于埃森哲工业X服务
埃森哲工业X服务帮助企业利用先进的数字技术，转变核心业务并开启全新收入来源和业务模式，从而成功驾驭行业数字化再造。我们凭借涵盖员工团队、客户体验、研发、工程、制造、业务支持和生态系统等领域的全方位服务，在多阶段转型的整个过程中为客户提供鼎力支持。了解更多信息，请访问 https://www.accenture.cn/cn-zh/services/industryx0-index。
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