根据Altimeter的一份报告，个性化仍然是全球企业业务的重中之重。
在接受调查的公司中有49%的内容团队高管表示，他们将优先投资于能够实现实时交付和个性化的技术；46%的高管将使用更好的数据来创建个性化内容，为客户服务。34%的受访者还计划优先投资平台、人员和流程，以扩大个性化内容的生产规模。
43%的受访者希望为合规性和提高质量开发更好的内容审查和批准流程；27%的受访者将优先使用更好的技术来测量内容的效果。
人工智能与实时个性化
虽然30%受访者认为内容战略是基于公司目标、竞争对手分析、受众需求和数据的组合，但18%的受访者将人工智能的见解整合到这个组合中。
大多数受访者表示，他们能够实时提供个性化内容。29%的受访者根据有限的、确定的客户操作或配置文件实时部署个性化广告、电子邮件、网站和移动内容；18%的受访者能够以有限的方式对广告或电子邮件进行个性化处理。另有18%的受访者正在使用人工智能来创建客户细分和分析内容。
19%的高级内容主管表示，他们的客户群是根据人工智能驱动的人口统计、行为和心理数据分析创建的，并通过第三方数据增强。30%的高管根据人口统计和行为数据创建客户细分，应用于不同阶段。
此外，一些受访者正在使用人工智能来测试和优化内容。约24%的受访者正在测试基于数据的内容。
数据来源
最常用的来源包括网站分析（63%）、社交媒体指标（59%）和客户调查或研究（58%）。23%的受访者使用从第三方数据库购买的数据。
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