零售商看到越来越多的用户在商店使用智能手机，但只有11%的零售商认为“showrooming（展厅现象）”对收入产生威胁。
Columbia的研究发现70%的手机辅助购物用户在商店看产品，然后在线上购买。而根据 Econsultancy/BuyDesire Mobile Marketing and Commerce Report 2013的研究，展厅现象未必都是坏事，零售商需要想法子利用这种趋势。
67%的零售商注意到在店内购物时使用智能手机的消费者越来越多，但只有11%的零售商认为展厅现象对他们的生意是个威胁。
Perceptions of in-store use of mobile and showrooming (retail respondents):
那么零售商应该如何应对用户这种展厅现象？下面这张贴在商店的试图避免用户展厅现象的做法显然不合时宜，零售商要做的不是禁止用户，限制用户，而应该想法子将展厅现象转变成自己的优势。
我们的研究发现甚少有零售商会禁止用户在店内使用互联网，应该这会起到反效果，用户在购买前往往需要在线确认产品信息。
零售商可以通过提供移动APP来帮助店内用户，比如利用地理位置功能为分享信息的用户提供激励；提供店内Wi-FI，在用户连接时推送相关的促销信息等。
移动营销可以整合进用户的店内活动中，从用户角度来讲，这是一个选择的问题，选择需要信息，而且这还跟观点和分享有关。在传统的零售商点中部署技术可以带来更加好玩，相关的信息给用户。
用户在店内使用手机，零售商需要适应这个趋势，为用户提供更好的体验。包括提供店内Wifi，向智能手机用户促销和提供优惠券，将用户引导到自家的移动网站上面。
最后一点非常关键，如果用户要使用手机进行产品研究，你最好让用户通过零售商自己的网站进行，而不是竞争对手网站。沃尔玛就是一个典型案例，沃尔玛一直致力于提供移动应用和移动站点，而且从中收获不少。目前12%的线上销售来自用户在沃尔玛店内使用沃尔玛的移动站点。
报告发现零售商开始采取策略来提高他们的移动部署投入，7/10的公司将会在未来12个月增加他们的移动预算，预算增加的幅度在29%
Are you (or your clients) planning to increase the mobile marketing budget in the next year?
在未来一年部署的技术方面29%的公司打算提供平板站点，22%和20%的公司将部署位置营销技术和移动电商网站。
via：199it编译自econsultancy
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