希尔顿发布了“2023年游客报告”。在定性和定量研究之后，出现了四个一致的主题，阐明了2023年游客的愿望、偏好和激情。
人们将转向旅行，寻求更深入、更吸引人的人际体验和联系。
旅行是发现不同文化和观点的门户。2023年，人们将把旅行作为与朋友、家人、同事、客户、文化和地球建立更深层次联系的一种方式。人们对独特而引人入胜的体验、设计和餐饮项目的兴趣将越来越大，尤其是那些将游客与当地社区联系起来的项目。
人们会意识到真正的旅行是他们健康日常生活的重要组成部分。
随着世界从大流行中复苏，人们重新考虑了“健康”在生活中的意义。除了营养和健身外，还考虑了情感健康和睡眠等领域。2023年，游客将进一步优先考虑健康旅行，寻找住宿、目的地和真实的旅行体验，以满足他们的整体健康需求。
游客比以往任何时候都希望都到更多的照顾。
明年，人们将重新认识到待客之道的最基本原则：感到被关心。游客会忠于那些满足他们情感和身体需求的品牌和合作伙伴，并欢迎个性化的时刻。
游客想要的是由技术和人为主导的无摩擦旅行创新。
虽然技术经常为日常生活提供动力，但人提供相关性和个性化。为了减少旅行中最大的紧张点，游客将利用新技术，如增强的在线预订选项和基于应用程序的解决方案，使旅行更轻松，但仍然希望通过个性化的客户互动、量身定制的公司合同和独特的活动激活来获得优质的客户服务。
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