在发达国家中，日本移动互联网普及率最高，达到92%
2012年1月8日消息，据国外媒体报道，会计师事务所德勤(Deloitte)的最新数据显示，预计2013年将是智能手机出货量达到10亿部的第一年，智能手机用户总数将接近20亿。与此同时，“智能手机”的定义也在以有些意外的方式发生变化。
德勤指出，尽管部分型号的智能手机售价高达700美元，但今年约5亿部智能手机的价格不足100美元，许多型号更是低于50美元。这一因素，以及具有类智能手机功能的功能手机的普及，许多智能手机被当作非智能手机使用的事实，意味着“智能手机”的定义在日趋模糊。
德勤在报告中写道，“我们报告中对智能手机的定义基于消费者的认识，而非以运行的操作系统类型为基准的标准业界定义。许多消费者都认为，只要配置触控屏或全键盘，能运行应用的手机就是智能手机，他们不关心手机运行的操作系统。”
非智能手机越来越智能的观念是正确的，证据是三星的Bada平台功能手机已经被部分业内人士归类为智能手机，以及诺基亚收购其他公司帮助它强化低端手机的举措。
德勤有关用户不关心手机操作系统的观点与咨询公司埃森哲今天发布的报告截然不同。埃森哲对1.1万名消费者进行的调查显示，所有受访者都能说出手机运行的操作系统名称。这意味着，尽管部分人认为用户不关心或不知道手机运行的操作系统，但相反的观点才是正确的。
尽管部分国家的智能手机出货量超过功能手机，但德勤发现，并非所有智能手机都物尽其用。德勤估计，2013年，约五分之一的智能手机用户——4亿人，可能从不或很少(少于每周一次)通过手机网络或WiFi网络访问Web，“从全年来看，可能有数亿智能手机用户不使用数据服务。从不或很少访问Web的4亿部智能手机不会闲置不用，它们的使用方式与功能手机相似”。
换句话说，部分功能手机被当作智能手机使用，部分智能手机则被当作非智能手机使用。
在发达国家中，日本移动互联网普及率最高，为92%；美国和英国分别以85%和79%排在第二、三位。这似乎表明移动互联网普及率与智能手机用户数量正相关，因为这3个国家都位居智能手机普及率最高的国家之列；由于成本问题和缺乏固定宽带，新兴市场上智能手机通常是PC的替代者。
在部分市场上，消费者不再能购买到功能手机，因此他们将智能手机作为功能手机使用。德勤指出，截至2012年第三季度，越南智能手机普及率约为30%，但只有11%的用户使用3G服务。
按出货量计算，中国被认为是全球第一大智能手机市场，但按上网的智能手机用户比例计算，则还“不入流”，这也表明中国移动互联网市场的潜力。
德勤提到的智能手机用户不活跃的另外一个指标是应用。德勤发现，16%的智能手机用户从未下载一款应用，发达国家和发展中国家的这一比例分别为21%和13%，“这些用户可能只使用智能手机预装的应用”。部分原因是用户对应用没有兴趣，其他原因是用户只使用智能手机的基本功能。
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