Netflix((NFLX.US)周三发布了该公司截至2019年12月31日的第四季度财务报表。财报显示，Netflix第四季度总营收为54.67亿美元，同比增长30.6%;归属Netflix的净利润为5.87亿美元，同比增长338.1%。
财报发布后，Netflix首席执行官里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)、斯宾塞·诺依曼(Spencer Neumann)、首席内容官泰德·萨兰多斯(Ted Sarandos)、首席产品官格雷格·彼得斯(Greg Peters)以及投资者关系及企业发展副总裁斯宾塞·王(Spencer Wang)出席财报视频会议，解读财报要点并回答古根海姆证券公司分析师Michael Morris(迈克·莫里斯)的提问。
以下为财报电话会议实录：
分析师：在我们深入探讨你们发布的这一季度财报的具体内容之前，我想先聊一聊你们对于新的一年、新的十年战略上的想法。首先，你们认为，你们在2019年战略上取得的最大的成果是什么?那么，在未来，你们又想要取得怎样的成果呢?
里德·哈斯廷斯：可能大家也知道，在过去的二十年，我们都秉持相同的战略，即“取悦我们的用户，并借用户的一臂之力来帮我们来完成增长”。当然，我们采取过各种方法。最开始的时候，是以邮寄DVD的形式，然后变成各种方式的组合。如果，大家有关注我们在投资电影方面所做的努力，以使其成为Netflix相当强劲的一块，我们是取得了持续不断的进展的。但是，即使是采取同样的策略，我们也还是在学习，如何取悦用户，不论是产品方面、营销方面还是内容方面。而在未来的十年，我们预测一切还将照旧。我们将运用现有的强大的资源，甚至将做得比之前还要更好。
分析师：现在，让我们来谈谈财报的几个关键内容。第一个当然是关于，针对未来的这一季度的展望。在过去这一季度，相对于当时的展望来说，表现是相当强劲的。第一季度和去年同期相比稍微没那么强劲，你们有提到在第一、二季度存在时间点的问题。但是，投资者最关心的问题其实是，未来这一整年的表现将是怎样的?2019年和2018年相比较，是非常相似的，在第四季度表现都非常地好。我们是不是也可以认为，2020年也会是相同的情况呢?
斯宾塞·诺依曼：我来回答这个问题。我想说的是，我们长远的机遇还是相当大的，也是一直都没有发生变化的，这一点得先明确。我们不会提供未来一整年的展望，但是，大家可以看一看第一季度的展望。一如既往地，这也将是有史以来表现最佳的第一季度，我们预计将取得700万的新付费用户。所以，700万这个数字还算是一个相当长足的增长的。从历史角度来看，季度新增付费用户的数量超过700万的，也就只发生过四次。数字还是能说明一些问题的。
首先，它反映出我们在美国面临的一些情况，我们在财报中有提到，这归因于竞争和价格带来的用户流失。去年第四季度，这种竞争并没有持续整个季度，而我们预期第一季度会在整个季度面临竞争，而且，在未来这种竞争会在未来一整年席卷全球。因此，我们想谨慎地将这些因素对业务的影响都考虑进去。另外，我们也有提到，第一、二季度季节性的问题。也就是今年上半年，我们认为将会更加平衡一些，考虑到2019年第二季度价格方面的措施，我们认为，今年上半年会和2018年以及2019年的情况类似。
分析师：关于竞争，你提到了客户流失及其可能带来的影响。可不可以谈一谈竞争对于用户增长以及用户参与度这两方面的冲击?尤其是用户参与度这一块，我知道谈这个还早，但是迪士尼的相关产品很明显更关注儿童和家庭市场，你们是否发现用户在这类产品的参与度有什么变化?
斯宾塞·诺依曼：首先，可喜的是，我们在第四季度还是增长的，甚至是在美国市场，即使是受到竞争对手发布新品的冲击。所以，我们另辟蹊径，我们将发展业务的重点放在提高用户满意度以及观看量。大家可以看到，第四季度，全球、甚至是在美国市场，单位用户观看量都有提升。只要我们能持续进步，会越来越好的。
里德·哈斯廷斯：迪士尼产品(Disney+)有很多产品，比如《曼达洛人The Mandalorian》。他们首先会抢走有线电视的生意，当然，他们会对我们产生一些影响，但是，我们未来的增长还是会来自于有线电视流失的那些观众的。
分析师：关于这个问题，我想最后再讨论一下美国市场以外和美国市场内部的比较。显然，美国市场更加成熟一些，这也是迪士尼在第四季度发布新内容的时候重点投放的一个市场。当然，他们也在世界范围内也进一步发布了这些内容，比如在第一季度，他们将范围拓宽到了欧洲市场。可不可以谈谈你们的想法，任何想法都可以?
里德·哈斯廷斯：迪士尼将在很短的时间内升级成一个全球范围内的服务。除此之外，还有其他全球性的竞争对手。不知道大家还记不记得，我们和YouTube竞争了很长一段时间。我们在很多方面都存在竞争，包括观看量。斯宾塞有提到，我们的单位用户观看量增长了，这是因为我们的内容更高品质了，我们的服务也变得更优质了。
分析师：针对我们上一季度谈到的定价的问题，你们有提到，这些竞争对手的加入，不会对你们的定价产生任何影响。那么，我的第一个问题是，针对这一问题，有什么最新的进展和规划么?
格雷格·彼得斯：如果大家有留意的话，我们的美国市场的第四季度总营收同比增长了23%，所以增长还是非常显著的。我们不认为有什么情况会从根本上导致我们对未来的展望出现任何变化。我们的模式是，如果我们不断投入资金并做得好的话，那么，我们的用户就会不断地付给我们会员费，这源于超棒的故事，舒服的产品体验，以及给用户创造的价值。然后，我们时不时会向用户多收一些钱，以维持这种正向循环不断运行。到目前为止，很多方面都在证明这一模式是可行的。
分析师：我们再深入聊一下这个话题，从历史角度来看，你们有过几次从百分比上来看相当大幅度的几次提价。你们是否考虑，在一些较为成熟的市场，进行一年一度的提价?比如，有些人他们对固定的有线电视的费用其实是已经相当熟悉的了。
格雷格·彼得斯：我们目前没有什么固定的模式，也不存在什么一定正确的模式，我们主要是倾听我们的用户，当然，也是通过他们的参与度体现出来的。我们其实就是将其作为我们的指导方针，这也给我们传达何时可以提价的信号。我们确实是没有任何固定的模式的。
泰德·萨兰多斯：我们确实可以通过观看量、参与度、用户量的增长看到提价的合适时机。如果我们越常能看到这些信号，我们就能越频繁地涨价。我们所构建的这一模式，其实造成的结果是，我们每个月都要向用户证明我们自己，这让我们对自己的要求极高。
分析师：最后一个这方面的问题是高级会员和普通会员的比较。普通会员朝高级会员迁徙的趋势是怎样的?是否存在某种进一步激励他们的方式，让他们即使是价格提升了，但同时也收获更优质的产品呢?
格雷格·彼得斯：我们一直在评估价格与功能直接的关系，但是我们还没有看到两者之间存在一个很强的迁徙关系。我们的各种不同的会员类型，其实订阅率都是相当不错的，这是一个非常喜人的信号。我们目前提供不同的产品、以及不同的价格档位，用户们进而选择适合他们的价格、服务包。我们希望能在这一块更加创新，给我们的所有的用户带来更多的价值。但是，目前来看，一切进展都非常有序。
斯宾塞·王：我来补充一下。我们发现有极少量的用户朝更高价格的会员迁徙，但是，变化趋势极为平缓。因此，不存在断崖式地变化。此类平缓的增长主要取决于智能电视和高清电视。(编辑：刘瑞)
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