分析1000+问卷后，我终于搞明白宅家的人都在想什么

截至目前，全国有近40%的景区“解冻”开放，在家憋了1个月的人们迫不及待出门放风，不少景区游客“爆棚”，不得不紧急限流，下调接待人数。

而长沙一家很受欢迎的奶茶店，自20号开放自提后，门店外便排起了长队。

疫情袭来，几乎没有哪个行业幸免，尤其是餐饮、旅游等线下产业，更是艰难求生。

在城市大规模停摆的特殊时期，市面上有一种声音，等疫情结束，被压抑许久的大众，一定会选择“报复性消费”。

虽然外界开始人潮攒动，但欣慰的是，近6成的受访者已经超过3周未出过家门，将近半数更是至今都老老实实呆在家里，因为钟南山没让动，那就绝对一动不动，很好，继续稳住！

“疫情结束最想做的事”是禁足期间最美妙的白日梦。纵然世间诱惑千万种，最让宅在家里的“穴居动物”们牵肠挂肚的，还是令人垂涎的美食。

调研数据显示，疫情期间，超过6成受访者有过线上消费行为，且80%的朋友认为都认为这些钱花得很值，主要集中在在线课程，游戏及虚拟产品，包括网站会员、电子书等。

另一方面，疫情对实体产业的冲击，也进一步倒逼企业进行运营模式和技术改革，疫情虽然阻挡了人们出行的脚步，但人们多方的消费需求并没有本质上的减少，于是越来越多的企业纷纷“转战”互联网，将一些线下业务搬到了线上，其中房子、汽车等“大件”物品的在线销售尤为瞩目。

客户可以在家通过VR实景或者视频直播的方式看房看车，越来越多房企、车企都开通了线上销售渠道，这一创新模式，经特殊时期的催化得到了加速推进。

不过，也正因为这一模式并未成为主流，不确定因素较多，大多数群众还是持观望甚至拒绝态度，线上销售是否能真正迎来春天，还需要时间的考验。

理财方面，这次疫情也对大众进行了一场深刻的财富洗礼教育。

经过一场大疫，平时习惯月光、入不敷出的人们认识到存款的重要性，没有存款，一旦钱包里的现金流断掉，后果恐怕是灾难性的。

虽然本次调研中，我们采用了“报复性消费”这个名词，但“报复性消费”其实并没有官方的解释，所谓“报复性消费”，实际上更准确地说，是长期压抑的情绪，借助一系列消费行为进行释放，被压抑的情绪越强烈，“报复”行为会越厉害[1]。

但“报复性消费”行为的产生，不仅受限于大环境的改善，民众习惯的养成，还跟口袋里的资金、消费观的改变息息相关[2]。

依据本次调研数据，以及结合网上各种预测，我们大胆猜测，疫情过去，以下这些行业也许会迎来“复苏性增长期”：

1.餐饮行业

受疫情影响，大部分餐饮企业暂停营业，据中信建投研报显示，“餐饮巨头”海底捞停业15天，预计2020的营收损失高达50.4亿，受创尤为惨重。但是事实上，在家禁足的人们早就忍不住了。

参考过往非典等公共卫生事件，加上日前企业已经开始陆续复工复产，对用餐有着刚性需求。疫情结束，餐饮业一定会迎来一个补偿性消费增长期，成为疫情之后相对回血较快的领域。

有业内人士提出，由于疫情，一些大型餐饮连锁品牌暂时发展停滞，部门门店关闭，也许会给一些中小餐饮品牌弯道超车的机会。

2.线上零售行业

为了病毒不扩散，基本所有城市都采取小区封闭式管理。无法出门的日子，线上零售为解决人们的日常需求发挥了重要作用，外卖买菜不再是年轻人的专利，连不会用手机的爷爷奶奶也开始学着网上下单买菜，生鲜配送市场大有可为。

何况即使疫情结束，大众需要一些时间调整消费习惯，“无接触购物”仍然会是许多居民的首选。如今也有越来越多企业加入线上零售市场，也正朝着更加有序、正规、标准的方向发展。

但缓冲期过去，如何把用户长期留住，是电商零售行业更要认真琢磨的课题。

3.健康医疗行业

疫情爆发后，口罩、酒精消毒液、双黄连相继脱销，让国人深切感受到14亿人的购买力有多可怕。适当囤积医疗生活物资，能给如惊弓之鸟的人们更多的安全感。

4.保险理财行业

城市停摆，企业受挫，直接影响到了员工薪资发放，给了习惯月光的人们当头一棒，口袋里没有健康的现金流，或者没有一定的应急资金，当危机到来的时候，我们会发现平时靠透支消费搭建起来的光鲜生活是如此易碎，面对意外毫无招架之力。

长期来看，这场波及全国的疫情留给人们的后遗症必定会持续，导致大家会开始重新思考财富的合理使用，提升自己未来的抗风险能力和生活保障，购买理财和保险产品会成为更多人自救型选择。在这样的大众心理和社会环境下，保险理财行业势必会迎来发展机会。

5.线上办公软件

为了最大可能避免接触，减少感染可能，许多企业安排员工在家上班，有平台数据显示，2月3日当天就有2亿人在家办公，各大办公软件迎来流量高峰。

为了抢占用户，钉钉、企业微信、石墨文档等在线协同办公软件瞄准时机免费开放多项服务。同时，疫情期间，一些招聘APP如BOSS直聘的视频面试功能，深受求职招聘者喜爱。甚至一些政府部门也纷纷入局，积极推进上线视频会议等云上办公服务[3]。

 彩蛋：

 疫情过后，你最想扔掉的东西是什么？