在这一全球卫生紧急情况期间，几乎每个行业都在通过电子邮件与其利益相关方进行沟通，并且这种沟通非常紧迫和精确。这也不足为奇，因为电子邮件有独特的功能来支持这一过程。电子邮件是有针对性和可寻址的。活动可以快速部署，内容灵活，包括视频和指向详细信息的链接。总而言之，电子邮件非常适合公共危机快速发展时的沟通需求。
疫情期间，相关消息量有了巨大的增长。从2月中旬开始，每周的活动数量从大约3600个增加到4万多个。
我们将重点放到26个行业，分析了30天的相关活动数量和阅读率。重点：
数量
- 几乎一半的消息仅属于社交网络行业，该行业的网络成员会收到有关各种推文、新闻提要和相关共享的通知电子邮件。
- 其他大批量发送者为“健康和保健信息”，“医疗、牙科和保健，以及旅行服务和旅游”。
- 信用卡、金融机构、体育和团队以及航空公司的活动数量略有减少。
阅读率
- 这些电子邮件的平均阅读率接近24%；也就是说，近1/4的收件人正在打开这些电子邮件。
- 阅读率最高的三个行业：运输航空（35.1%）、运输邮轮（34.8%）以及送餐和餐包（31.6%）。
- 博物馆和美术馆（28.6%）、保险（27.9%）、个人护理和卫生（25.9%）、金融机构（25.8%）和表演艺术（25.6%）等电子邮件阅读率也较高但略有下降。
- 阅读率最低的是信用卡行业（11.4%）和社交网络行业（15.3%）。令人惊讶的是低阅读率也出现在药物与疫苗（17.4%）和健康信息（17.7%）。
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