当数字化从趋势成为常态时，人们对技术应用的期望越来越高，与此同时，如果企业却仍在使用旧方法来打造技术驱动型产品和服务，企业旧模式与用户新需求之间的冲突将不可避免。
要想在新数字时代破解技术冲突困局，企业必须构建植根于合作的新模式。企业的技术采用率越来越高，对整个社会的影响也越来越大。
今年4月，埃森哲正式发布《技术展望2020》报告中文版，本年度报告着重阐述了新数字时代中，企业如何让用户、员工、合作伙伴以及社会大众一起参与进来构建新的技术协作模式。通过对用户掌握个性化主权、人机协作重塑业务模式、交付长期体验、机器人突破行业壁垒以及培育创新基因等五大趋势的解读，报告指出，企业应当对业务和技术模式进行再思考和再设计，开辟未来发展之路。
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