Nintendo Switch（当代最畅销的游戏机）和Gain洗衣粉是线下会话中最受欢迎的品牌。Engagement Labs的最新调查显示，这两个品牌打败了600多个品牌，成为“最受欢迎”的第一和第二个品牌。
与此同时，在线品牌会话产生了一个完全不同的最受欢迎品牌排行榜，包括美国家庭保险（American Family Insurance）和沃尔玛（Walmart）品牌，获得了最积极的在线讨论。只有一个品牌，联合利华的Dove Men+Care，成功跻身线上线下最受好评的品牌之列。
营销人员希望培养一个品牌传播者活动和一个活跃的品牌宣传社区。品牌宣传很重要，因为消费者关于他们喜欢的品牌的积极对话可以加速和提高业务。19%的消费者购买决策是由这类对话推动的。
根据对不同行业的600多个美国消费品牌的分析，Engagement Labs总结了线上（通过社交媒体）和线下（通过面对面对话）最受欢迎的品牌排名。
线上和线下榜单上的许多品牌都属于美容类别。Aveeno和Olay是线下谈论最积极的品牌之一，而10大在线品牌中有7个属于美容类别，包括Avon、Mary Kay和Garnier Fuctis。
尽管美容品牌总体实力强劲，但有几个品牌完全跌落榜单。L’Oréal已经跌出了“最受喜爱”线下榜单，从2018年的第8位跌至2019年的第34位。在积极的网络对话方面，Estee Lauder从第8位下降到第46位，Neutrogena从第9位下降到第73位。
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