当加州消费者隐私法案（CCPA）于2020年1月1日生效时，许多受影响的企业对这些变化没有完全做好准备，缺乏遵守新规定的能力。DataGrail发布了一份新的报告，研究了B2C公司的表现。
该报告分析了CCPA指南中概述的三种类型的消费者权利请求：删除权（删除请求）；不出售请求；以及了解收集数据的权利（访问请求）。
第一季度，B2C客户帮助处理的数据请求中，删除请求是最受欢迎的，总请求中有39.6%来自希望删除数据的消费者。紧随其后的是不出售请求（33.3%）和访问请求（27.1%）。
此外，删除请求在1月份最高，每百万个客户记录有15个请求。相比之下，访问请求约为每百万个请求10个，不出售请求为每百万个有5个请求。
1月初出现大量的请求，这可能是由于法律生效和隐私政策更新。在本季度的最后两个月，每百万个请求中删除请求和访问请求的数量确实有所下降。但是，请勿销售请求在这段时间内始终保持稳定，预计随着时间的推移将成为主要请求。
尽管许多消费者没有意识到像CCPA和GDPR这样的法规会如何影响他们的数据安全，但预计B2C公司在2020年每百万消费者记录应该会有194次请求。这将突破到每百万个请求中有77个删除请求，每百万个请求中有66个不出售请求，每百万个请求中有51个访问请求。
数据表明，手动处理一个数据主体请求的平均成本为1406美元。B2C公司每年处理消费者请求可能花费14万-27.5万美元。
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