Sprout Social发布了新的“社交媒体指数报告“，概述了社交媒体营销人员在2020年的目标、挑战和计划。
宣传和受众既是目标也是挑战
7/10的受访者（69%）表示，提高品牌知名度是社交媒体营销最常选择的首要目标。受访者的其他共同目标是扩大其品牌的受众（46%）、推广内容（44%）、增加社区参与度（43%）和推动销售（40%）。
当谈到围绕这些目标制定战略时，营销人员受到许多因素的影响：60%（59%）的营销人员关注他们迄今的表现，而大致相同的比例的受访者（57%）关注他们的社交营销目标和目的。与此同时，52%的受访者关注客户反馈，另外45%的受访者认为是热门话题和兴趣。
参与带来脱颖而出的社交
大多数的营销人员（59%）认为，与受众的互动是品牌获得最佳社交营销效果的原因。他们还将令人难忘的内容（46%）和引人入胜的故事（45%）作为最好的社交营销的因素，还有37%的受访者认为是强大的客户服务。
尽管消费者对引人入胜的故事（32%）和流行文化参考（18%）没有营销人员那么强烈，但他们列举了出类拔萃的社交营销的三大特征：创意排在第一位，令人难忘的内容排在第二位，意见领袖排在第三位。
直播是最热门的趋势
大多数（56%）的营销人员计划尝试直播视频，还有48%的营销人员希望使用故事。
其他趋势包括用户生成的内容（41%）、员工倡导（35%）、贴纸和小工具（33%）以及AMA会议（24%）。
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