新冠肺炎的影响：
- 电子商务加速：在英国，电子商务占所有零售业的比例从10%增长到20%花了10年的时间。在大流行期间，这一比例在大约8周内从20%增长到30%。
- 消费者支出：25%的英国消费者将永久性地改变他们的购物方式。Afterpay的调查表明，许多现在在网上完成购物的消费者是为了躲避人们（48%）和方便（46%）。
- 市场转型： 零售商Primark报告称，由于实体店关闭，每月损失6.5亿英镑的收入，截至2020年6月的季度销售额下降了75%。
拯救世界的技术：
- 视觉电子商务：一些分析师多年来一直在宣传增强现实（AR）。无法在商店购物可能正是这项技术所需要的用例。
- 视频会议：一些销售需要更长时间考虑的高价零售品牌正在通过视频电话支持客户，为其提供指导和产品支持。
- 直播：预计到2020年，中国的直播市场将翻一番（达到6.13亿用户），价值达到9610亿元人民币（1080亿英镑）。
- 在家锻炼（WOFH）：除了工作，在家锻炼已经成为一种趋势。新冠肺炎迫使精品健身房通过Zoom和社交媒体转向直播课程。
直接面向消费者的商业
各大品牌已经通过推出D2C产品来应对售罄的超市。此外配餐盒业务的需求增加，其中一家公司声称，在3月至5月期间，其客户数量增长了452%。
电子商务运营
越来越多的在线购物使电子商务业务成为人们关注的焦点。品牌需要考虑电子商务实现、非接触式送货和灵活退货。与此同时，消费者越来越意识到道德供应链和可持续性的重要性。
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