NetBase发布了“2020年品牌热情报告”，通过提及、展现和情感来研究人们对品牌的热爱表达，以确定社交媒体上最受欢迎的品牌。
为了衡量对某个品牌的喜爱情绪，NetBase使用了一系列与爱相关的关键字，并结合人工智能过滤掉了不相关的消息。
位居榜首的是Instagram。这个持续受到广告主关注的社交媒体品牌并不是今年排名前十的唯一社交媒体品牌。在去年跌落榜单后，Facebook和YouTube分别重新攀升至第9位和第10位。
Netflix是另一个去年跌出前10名但已经复苏的品牌，尽管没有Facebook和YouTube那么引人注目。2019年，Netflix下降了5个名次，排在第15位。今年，这家以原创内容广受喜爱的娱乐公司又回到了前10名，排在第6位。
虽然社交媒体、娱乐和科技品牌在最受欢迎的前十名十分有代表性，但有一个例外，是亚马逊。这家电商巨头比去年上升了三位，排在第二。虽然消费者并不总是认为亚马逊履行了其道德责任或对环境产生积极影响，但在过去的一年里，它确实在社交媒体上收到了相当多的积极评论。
以下是排名前10的其余名单：
- 苹果（Apple），排名第3位。
- Spotify，排名第4。
- 迪士尼，排名第5位。
- 谷歌（Google），排名第7位。
- 三星，排名第8位。
总体而言，社交媒体品牌在最受欢迎的100个品牌中只占少数，但在前100名中获得了最大的话语权份额（53%）。相比之下，虽然餐饮业在前100名中有16个品牌，但它们只占3%的话语权份额。
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