为了了解企业如何采用、管理并且受益于人工智能（AI）技术，德勤对9个国家的2737名IT和业务线高管进行了调查，同时还对来自各个行业的人工智能专家进行了深入访谈，深入获取全球人工智能应用企业对于AI技术的看法和采取的措施，从而提出建议帮助企业在竞争中保持市场领先地位。
大多数采用人工智能的企业相信，AI将在未来3年内彻底改变他们的组织和行业，但随着人工智能迅速普及，内置人工智能的产品和服务数量日益增长，先行企业所具有的优势将被削弱。
AI技术的成本与实施AI相关的挑战是中国应用者面临的最大挑战。大多数中国采用者担心人工智能风险和负面公众关注减缓人工智能进展，相比全球，中国的AI应用者正在采取更多措施积极管理与人工智能应用相关的风险。
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