2020 年已经重新塑造并重新定义了我们的日常生活——各个国家和地区努力遏制新冠肺炎疫情的蔓延，居家办公、社交隔离、出行限制和数字联系成为新常态。随着人们纷纷宅在家中，整个世界都转向移动设备来保持联系、消磨时间和获取信息。在 2021 年临近之际，我们整理了 5 个关键趋势，帮助您在充满未知的时期制定最佳的移动策略。
TikTok 平均月活将达 12 亿
2020 年，TikTok 实现大幅度增长，在全球范围内积累了大量活跃用户，与 2018 年相比，其活跃用户数量达到原来的三倍。我们预计，到 2021 年，TikTok 活跃用户数不会仅限于每月 10 亿，而是将直接突破 12 亿。
其他月活跃用户数达到 10 亿的知名社交应用包括 Facebook、WhatsApp 和微信。截至 2020 年第三季度，TikTok 在非游戏应用的用户支出排行榜中排名第二，这证明了其用户群体参与度的深度和广度。许多常用的社交类应用并没有进入用户支出排行榜，因为它们主要通过广告收入进行变现。虽然 TikTok 通过广告变现，它也允许用户给主播送虚拟礼物，用户可以通过获得虚拟礼物提升人气，这就形成了一个正面的反馈循环，从而进一步鼓励创意制作和用户消费。TikTok 之所以取得成功，部分原因在于它将用户生成内容、短视频和强大的视频编辑工具结合在一起。TikTok 为企业提供了一个很好的机会，可以与全球范围内的活跃用户开展互动。
要为未来的路线图做好准备，移动数据变得比以往任何时候都更重要——帮它们可以助您准备好应对 TikTok 这样的市场颠覆者以及消费者行为的重大转变。
家庭成为社交和工作生活的中心
在疫情期间，各个国家和地区采取了社交隔离政策和封锁措施，以期“压平”疫情曲线，遏制病毒传播。消费者开始转向内部，宅在家中避险——居家期间，手机是通向外部世界的门户。到 2021 年，我们预计“居家”活动仍将占据主导地位——而移动设备将在我们的生活中占据更大的份额，进一步促使这些活动的热度只增不减。预计到 2021 年，仅在 Android 手机中，人们在主要“居家”类别中的使用时长就将超过 1.3 万亿小时。
在 ZOOM Cloud Meetings 等协作和视频会议应用持续增长的推动下，商业和教育应用有望在 2021 年实现 57% 和 62% 的 4 年复合年增长率。这种增长已经使 ZOOM 成为了电话会议的代名词。随着全新 OnZoom 平台的发布，Zoom 已准备好进军虚拟体验领域。
“沙发经济”（即电商）将在我们的购物体验中占据主导地位，并增强应用的使用习惯，这主要受到超市配送和创新的非接触式取货方式的推动。在假日购物季，美国消费者在 Android 设备上的使用时长预计达到 10 亿小时，将创下移动购物的新纪录。在 2021 年，在这些有利因素的推动下，用户在购物应用中的使用时长将达到 40% 的 4 年复合增长率。消费者将继续依赖 DoorDash 和 Uber Eats 等送餐应用，在餐厅和居家生活之间架起桥梁。由于就地避难政策沉重打击了旅游业和酒店业，我们预计送餐应用将成为餐厅经营策略的支柱。
在第一波新冠肺炎疫情期间，经济的不确定性推动了财务应用的盛行。我们预计财务应用（包括 Barclays Mobile Banking 这样的零售银行和 PayPay 这样的金融科技提供商）将在 2021 年继续推动应用的普及，因为消费者会转向他们最信任的设备完成点对点支付、银行业务和投资活动。到 2021 年，全球用户在 Android 手机上使用银行应用的时间将达到每年超过 310 亿小时，4 年复合年增长率达到 35%。
居家健康健美应用的需求激增，类似 Peloton 这样以移动业务为核心的公司收入实现显著增长。2020 年第二季度，Peloton 的季度收入同比增长 172%，每股收益几乎达到预期的三倍。我们预计，随着企业采取长期居家办公策略以及疫苗开发推动社会“回归正常”，居家健康健美应用将在 2021 年继续增长。Peloton 的直播课程也顺应了移动在线视频市场的趋势。移动在线视频有望在 2021 年进一步增强存在感，仅在 Android 手机上的播放时间就将超过 1 万亿小时。迪士尼已经宣布重组，以便支持其专注于在线视频的新策略——我们预计其他公司也会紧随其后，因为消费者在移动设备上观看在线视频的时间比以往任何时候都要多。
后疫情时代的复苏之路将面临前所未有的艰难。要顺利度过 2021 年以及未来几年，各公司需要在移动领域有一个清晰的布局，并具备一个可靠的分析和洞察来源，从而在竞争中保持领先。
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