COVID-19对全球经济和商业房地产（CRE）行业的影响使2020年成为最近历史上最难忘的一年。由于广泛的封锁而关闭有形设施，CRE公司需要数字化运营，同时确保员工和居住者的健康和安全，并考虑到租户和最终用户的财务状况。
报告主要发现：
- COVID-19对全球经济和商业房地产（CRE）行业的空前影响继续挑战着领导者。
- 企业的数字化转型和租户体验可能成为当务之急。超过一半的受访者（56%）认为，这种大流行暴露了其组织的数字能力不足。公司可以通过采用结构化方法进行数字转换，加强网络安全性和数据隐私工作，并利用分析来制定数据支持的决策，从而加强运营并与租户建立信任。
- 大流行正在破坏CRE的价值主张，尤其是对于办公室、零售和酒店而言，大多数CRE公司正在重新评估现有资产组合。CRE公司由于经营基本面疲软而面临成本压力：受访者计划将成本平均降低20%。优化运营成本并使用技术来重新定位空间以及用于设施管理可以提高运营弹性。
- CRE组织正在感受到当前经济环境的影响—北美受访者中有36%预计明年租金收入将下降20%以上，相比之下欧洲为25%，亚太地区为23%。为了增强财务实力，公司可以专注于增强其资产组合和数字化财务功能。
- 超过50%的受访者承认，在短期内，员工对重返工作的担忧将阻碍他们在大流行后取得成功的能力。规划和实施人才转型以适应工作的未来，并优先考虑多样性和包容性将提供竞争优势。
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