Zenith英国发布了“2021年英国消费者报告”。如果说2020年教给我们什么东西，那就是灵活。进入2021年，灵活性和零承诺对转化变得更重要。
Zenith对封锁以来的消费者支出进行的研究显示，由于通勤、娱乐以及旅行和休闲方面的支出减少，最富有的家庭可以节省超过25%的家庭支出。收入最高的10%的家庭正在储蓄，每个家庭每周约储蓄350英镑。在12周的锁定期内，这笔钱总计超过4,000英镑。
危机过后，“谨慎奢侈”的消费者期望增加不必要的消费。 但是，有45%的英国人认为他们的购物方式将永久改变，并且会对有目标的品牌做出强烈反应。其中62%的消费者更有可能从他们认为对社会有益的公司购买商品，还有42%的人愿意为国内生产的产品支付溢价。相比之下，1/3的消费者（33%）认为危机不会改变他们的生活。
总体而言，有51%的英国人认为自己更有可能恢复之前的状态。30-59岁成年人最有可能报告说他们会在大流行后改变生活。18-30岁和60岁以上的英国人中分别有20%和18%报告说他们不会改变自己的生活。
平均而言，那些在家工作的英国人通过减少通勤和买午餐等每周可节省44.78英镑。其中伦敦人通过在家工作节省的钱最多，平均每周57.78英镑，这可能反映出首都的通勤成本更高。在苏格兰（35.47英镑）、东北（35.65英镑）和西南（37.47英镑）地区在家工作也可以节省一些支出。2/3的员工表示他们在家工作时生产率更高。
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