根据社会协会的一份报告，80%的美国消费者每周至少在网上搜索一次当地企业，32%的人每天多次搜索。餐馆（56%）是受访者在过去30天内查询信息最多的行业，其次是杂货店和零售店。
研究表明，消费者依靠各种平台来查找有关当地企业的信息。当被问及他们在过去30天内使用过哪些智能手机应用程序或网站时，大多数人（72%）提到了谷歌搜索，而大约一半的人指出了谷歌地图（51%）和Facebook（49%）。这与之前的研究一致，即谷歌搜索是评估当地企业最常用的来源，大约一半的人使用Facebook。但是，该调查发现人们对Yelp的依赖程度要高得多，而在最新的调查中，16%的受访者表示他们在过去30天内使用Yelp查找当地商业信息。
Facebook以外的其他社交媒体平台也发挥了作用。33%的人使用Instagram查找当地企业的信息，27%的人使用TikTok。最近的一项研究发现，在使用TikTok进行搜索的美国消费者中，大约有1/5的人用它来寻找新餐馆。
另外，调查结果显示，57%的受访者在选择当地商家之前总是（23%）或经常（34%）阅读在线评论。大约一半的人表示，他们访问或联系企业的最低星级必须是3星（40%）或2星（9%）。
在决定是否访问或联系当地企业时，消费者最重要的因素是质量（62%的人认为是优先考虑的因素）、成本（61%）和数据的准确性（59%）。
更多阅读：
