近日,随着销售增长放缓,价格战压力增大,电商平台利用更激进的政策吸引越来越注重价格的消费者,中国电商卖家正在为生存苦苦挣扎。为了吸引消费者,电商平台推出了极端折扣优惠,网红带货和慷慨的退货政策,这确实在很大程度上丰富了电商行业,但是与此同时,它也正在伤害支撑这个行业的卖家。
“电商的好日子已经结束了,” 电商观察人士鲁振旺表示,他也为小卖家销售日常用品,“今年的竞争很激烈,我认为很多卖家无法再撑三年。”
阿里巴巴、京东等大型电商平台的利润率正在受到挤压,但同样遭遇利润率下滑的还有成千上万的小企业,他们在十年电商繁荣期(从2013年左右开始)加入了这个行业。这波热潮推动电商占据了中国零售总额的27%,年销售额达人民币12万亿元(约合1.65万亿美元)。
然而,研究公司欧睿的数据显示,随着电商行业增长放缓,未来几年这个行业的增速将从两位数百分比降至个位数百分比。
中国零售电商行业增速放缓
鲁振旺称,结果就是,人们参与购物狂欢节的热情明显降温,最大购物节“双十一”现在成了一个“冒险”的提议。“你不知道你能卖出多少产品,但你必须为此建立库存,”他表示,“在购物节期间几乎不可能看到爆炸式增长。”
退货率飙升
随着行业放缓的影响开始显现,卖家们开始加紧发声,反对销售噱头带来的负面影响。在“618”期间,女装品牌茵曼创始人呼吁约束平台的“退货保护”政策,该政策迫使卖家承担退货成本。
卖家们称,这一政策由拼多多在2021年推出,而且颇受欢迎,以至于其他平台纷纷效仿,但对卖家来说成本巨大。
茵曼创始人方建华在社交媒体上称,在退货保护政策推出后,电商平台的退货率提高至60%,远高于政策前的30%。他认为,主要平台不应该使用“消费者至上”的政策,这增加了企业的负担。为了在搜索结果中保持高排名,许多企业不得不在多次购物节中以低于成本的价格销售。
鲁振旺指出,退货保护政策导致服装等品类的退货率飙升。卖家们表示,尽管服装退货率一直相对较高,但自从平台不再要求消费者承担退货运费后,退货率大幅上升。
“你每卖出三件衣服,至少有两件会被退回,你还得承担来回运费。”鲁振旺表示。
亏本销售
电子商务咨询公司Azoya的业务发展总监戴维·黄(Davy Huang)表示,消费者提高了冲动购物的退货率,这使得没有足够现金流来承担成本的小型零售商的日子更加艰难。
“但是我认为,回报率只是这些企业所面临挑战的一小部分,”他表示,“他们还面临着不菲的流量获取成本,以及与网红和主播合作的高昂成本。”
零售商们还感受到了工厂以出厂价直接向消费者销售产品的影响。墨尔本蒙纳士大学经济学教授史鹤凌指出,这导致拼多多上的一些卖家已经亏损运营了两年。
“他们对于售价最终能够覆盖他们的成本没有抱太大希望,但他们必须这样做(继续通过拼多多销售),否则他们基本上就得关闭工厂。”史鹤凌称。
鲁振旺表示,电商行业的触顶造成了所谓的“内卷”效应。“销售没有增长,因为没有新客户” 陆振旺说道,“现在只有竞争,平台之间的竞争,卖家之间的竞争。这已经成为中国电商行业的新常态。”
截至发稿,拼多多、京东以及阿里旗下淘宝和天猫尚未就此置评。
自 凤凰网科技
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