去哪儿网周二发布了截至2013年9月30日的第三季度财报。财报显示，去哪儿网第三季度总营收为人民币2.411亿元（约合3940万美元），同比增长57.5%；归属去哪儿网股东的净亏损为人民币4880万元（约合800万美元），不及上年同期的净亏损人民币840万元。
财报发布后，去哪儿CEO庄辰超、CFO孙含晖等高管出席了随后举行的分析师财报电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。
庄辰超提到，目前，去哪儿的商业模式，可以说是在线旅游代理、在线旅游媒体以及旅游搜索引擎的结合，既是旅游平台（TP），也是旅游服务平台（TSP）。
关于去哪儿与百度就旅游垂直搜索达成的独家“知心”合作协议，庄辰超强调，该合作目前尚处于测试阶段，去哪儿已经派出团队入住百度，具体进展未来会逐渐披露。
第三季度，去哪儿来自移动端的收入占总收入的比例已接近15%，去哪儿手机应用的下载量已经超过1亿。
孙含晖表示，未来几个季度，去哪儿将加大在研发团队人力资源方面的投入，以增加去哪儿的产品种类，特别是移动端的产品，去哪儿的IPO为公司注入了新的资金，公司会将这些资金用于对未来的长期发展进行投资。
以下为分析师问答环节主要内容：
德意志银行分析师：你们提到正在组建工程师团队，开发新的产品，加速从PC端向移动端的转移，我想知道什么时候这方面能够取得大的进展？什么时候研发人力成本的增加幅度会小于营收的增长幅度？（新的产品）未来几年何时能够取得一些利润？
孙含晖：整体上来说，头两三年，研发人力成本的增长会高于收入增长，因为对于新产品开发生命周期来说，第一年基本上可能没有什么收入，然后会有很少的收入，基本上要到第三四年才能有比较多的收入，与旅游相关的任何产品，一般都需要大约四年的时间，收入才会显著大于研发成本。
对于移动端的产品，公司从2010年开始进行投入，到今年移动端的收入大幅增加，明年预计还将保持较高增长。
德意志银行分析师：在酒店预订领域，目前竞争对手比如携程、艺龙在这方面的优势比较大，但是整个市场其实比较碎片化，去哪儿的重心是在中低端酒店预订领域，为了加大在这个领域的市场份额，去哪儿有何具体的战略？
庄辰超：首先，我们的定位主要是在休闲旅游而不是商务旅游领域，目前，中国的休闲旅游者更青睐低端酒店，而携程和艺龙提供的更多的是针对商务旅行者的高端酒店；另外其实我们在预付费模式下的高端酒店预订领域也获得了一些增长，这方面也有一些休闲旅游者比较愿意接受。休闲旅游者希望有更多的选择，希望获得最佳的价格，而且他们下订单后不大会取消和改变行程。
麦格理证券分析师：我的问题是，第三季度你们的搜索流量中有大比例来自百度？这些流量的成本是多少？
孙含晖：第三季度与第二季度的情况类似，PC端大约有超过50%的流量来自百度，移动端的流量增长很快，而且基本都是自然流量。PC端来自百度的流量中，大部分都是免费的，因为很多用户其实直接是在百度搜索“去哪儿”，这部分的流量是免费的，但是我们也花钱在百度购买关键词推广广告，这方面第三季度花的钱基本上和第一、二季度类似。
麦格理证券分析师：你们提到第三季度来自去哪儿网的软件即服务（SaaS）系统进行的有效机票点击，占据了公司所有有效机票点击的85.9%，可否介绍一下所谓“有效点击“的定义？另外第三季度通过公司自己的TTS（Total Solution）平台直接完成订单的酒店和机票占总订单的比例是多少？
庄辰超：关于“有效点击”的定义，指的是通过我们的Saas系统点击后完成了订单的部分，其中需要除去一些用户的误点击，比如十秒钟内用户点击同一链接两次，我们视为无效点击，除掉这部分无效点击，剩下的都是有效点击。所有有效点击中，有86%的机票预订点击进入我们的SaaS系统，这些点击中的一定比例转化成了机票订单或者酒店订单。
麦格理证券分析师：这些订单一部分是跳转到了合作伙伴的网站完成，另外一些是在去哪儿自己的系统完成的，两者的比例是多少？
庄辰超：你说的“通过我们自己的系统完成”，是指我们的直销业务，也就是我们自己处理和履行用户订单的部分吗？
麦格理证券分析师：是的。
庄辰超：机票预订方面，我们没有直销业务，订单都是通过合作伙伴网站完成的；酒店预订方面，只有一部分是在公司自己的网站上完成的，主要是一些和公司有直销合作的酒店，具体比例暂不披露，但是去哪儿的总体业务方向是，我们不提供劳动力密集型的服务，不履行订单，而是向合作伙伴提供技术帮助完成交易，并且改进自己的平台，以帮助合作伙伴更好地履行订单。
麦格理证券分析师：去哪儿和Booking.com进行了合作，可否预测一下境外游市场的趋势以及介绍一下去哪儿境外游业务拓展的规划？
庄辰超：我们和著名的国外OTA包括Expedia，Booking.com和Agoda都有在PC端和移动端的合作。境外酒店预订业务方面，我们的资源非常丰富，价格也最有优势。去哪儿会继续寻求和国际OTA，本地OTA，酒店集团和本地酒店的合作，会继续将重心放在服务在意价格的用户；公司在香港和澳门发展的不错，未来几年会在东南亚进行扩张。
华兴资本分析师：我的问题是关于你们与百度的“知心协议”的，虽然目前还处于合作早期，但可否介绍一下具体的合作方式，比如百度搜索结果中将如何呈现去哪儿的内容，如何为去哪儿导入流量等。
庄辰超：首先，这个产品还处于小规模测试阶段，尚未上线，具体展现方式可以参考谷歌航班(Google Flights)、谷歌金融(Google Finance)产品等在谷歌搜索结果页的展示方式，百度“知心”搜索展现去哪儿的形式与之非常类似。
巴克莱资本分析师：公司有可能自建呼叫中心，这方面是如何考虑的？另外去哪儿手机应用的累积下载量已经过亿，那么在移动产品推广方面你们采取了什么策略？
庄辰超：首先，我们没有自建呼叫中心的计划，实际上我们确实有一个非常小的呼叫中心，它的作用主要是处理用户投诉、解答用户问题等，我们完全没有扩张呼叫中心的计划。
我们其实并没有在移动应用推广方面花很多钱，下载量过亿主要靠的是自然增长，也就是说，用户自己到应用商店搜索我们的应用然后下载。我们认为产品质量和用户体验是关键，把预算从广告推广都转向了雇佣更多的工程师打造好的产品方面。
美银美林分析师：你们目前进行合作的OTA有多少？目前你们的搜索CPC（每点击价格）变化趋势如何？
孙含晖：合作OTA超过1500家，来自OTA的收入不管是在机票还是酒店预订方面都占了超过一半，这个比例比第二季度有所增长，因为第二季度我们合作的OTA只有1200多家。
至于CPC的发展趋势，第四季度应该和第三季度差不多。
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