全球最大的旅游网站TripAdvisor 近日公布了世界上最大规模的综合了旅行者与业主的问卷调查 TripBarometer的第三批结果。调查结果显示,2014年全球的旅行者都增加了旅游开支,平均花费将从2013年的5955美元上升到6136美元,总体上升3个百分点;而对于中国旅行者来说,虽然2014年其旅游消费预算仍然低于世界平均水平,但是相较于2013年的人均5085美元,2014年已经提高到了5781美元,同比增长14%。
此外,全球90%的旅行者有计划境内旅游(2013年为87%),而77%的旅行者对出境游有意愿(2013年为65%)。中国、南非、印度和新西兰的旅行者对出境游兴趣最为浓厚。中国旅行者中,有94% 的人计划境内游(2013年这一比例为86%),72%的人计划出境游(与2013年相比上升了25%,原比例为47%)。
做旅行计划时做更多的功课以便获得最实惠的旅游折扣-这种做法在旅行者中成为主流。一半的旅行者声称他们在旅行中的选择取决于商家的折扣力度(全球:54%;中国51%)。研究显示,无论是在全球还是中国,“价格”和“特价折扣”是影响决策的两个关键因素,价格因素的影响在全球占到95%,在中国占到92%,而“特价”的诱惑力在中国(51%)的影响力要比在全球(44%)的影响力稍高一些。
“随着2014年越来越多的旅行者开始计划出境旅游,对旅行者深入的数据分析也被提上了日程”,TripAdvisor for Business 总裁Marc Charron说。“在旅游行业快速发展的今天,TripBarometer深入分析旅行者们的行为需求,其敏锐的洞察力为酒店业主们提供有价值的建议以方便他们更好的吸引顾客。旅行者们虽然提高了旅游预算,但是依然在寻找有折扣、物有所值的酒店住宿。特价、良好的硬件设施及周到的人性化服务都能促成潜在客户心动并下单。”
消费者提高旅游预算支出也折射出酒店业主们的信心-全球约70%的酒店业主对2014年盈利保持乐观心态。在中国,只有48%的酒店业主对盈利乐观,超过半数(55%)的业主表示将会提高房价,这其中66%的业主想通过房价的提高来获利增收。此外,68%的业主认为对其收益影响最大的一个因素是同区域的酒店数量增加了。
信息来源线上线下平分秋色,但是UGC是主导
全球来说,大多数的(65%)旅行者会在出行前3-4个月规划行程,只有1/3的人(32%)会在出行前一个月开始规划。相比之下,绝大多数的(65%)酒店业主估计顾客们会在到达日期的4周之前开始预订,随着度假时间的长短,度假村的预定时间会略微更长一点。
亚洲旅行者相比全球来说更倾向于“最后一分钟”预定,23%的受访者表示只在出行前2周预定,而这一行为在全球的比例只有16%。超过1/3的(36%)中国旅行者在出行前2周才开始预订房间,相比之下,20%的英国人和16%的澳大利亚人提前预定的时间最长,有的甚至提前7-12个月。
全球来说,在旅行计划阶段,98%的旅行者们喜欢在线上进行搜索、研究工作,线上依旧占主导地位-74%的旅行者们认为“TripAdvisor”是他们在做旅行功课和寻求旅行灵感的时候最常用的一个在线工具,其次是其他的UGC类旅行网站,占到了53%。就目前看来,信息来源线上线下平分秋色。全球的旅行者表示他们两种方式都会使用到,以便于规划他们的旅行计划,87%使用线下方式的用户中,55%的信息来源于其它用户的口碑,45%的信息来源于旅行指南书籍。
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