根据Cint2012年1月发布的数据,62%的全球用户说如果品牌在研究中询问他们的意见,他们比较或非常可能从该品牌购买产品;相比之下,只有3%的人不愿意这样。多数受访者(56%)表示如果品牌征询他们的意见,他们会对这个品牌更加忠诚,是那些表示对品牌不受影线(24%)的两倍。
数据显示69%的用户相信他们的意见,品牌会用到行动中,只有7%认为品牌不会;77%的人认为品牌相比10年前更加重视倾听消费者的声音。这些人认为是由于市场竞争(55%),经济环境推动品牌去做更多的研究(24%),用户对品牌忠诚度的降低(16%)是主要的原因。
同时,研究显示,零售领域将更容易因与用户的沟通而受益(41%),认为银行、旅行行业受益的分别为14%和11%,11%认为移动技术企业也能从中获取。
7/10的受访者称他们愿意花费不超过10分钟的时间来参与调查,大多数愿意花费1-5分钟,1/5的用户愿意花费15分钟以上。
经济激励(55%)更容易驱使用户参与品牌的市场研究,然后是免费的产品(34%)
超过一半的受访者称智能手机应用是他们参与市场研究的首选方式,1/3的人选择在线投票,SMS为5%,传统邮件为4%,面访为4%,电话为1%。
调研数据为全球 1,193 名用户
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