知名影视传媒Viacom发布了泛在电视（TV Everywhere）的研究报告，探索了泛在电视（TVE）APP和网站的用户体验情况。研究发现用户观看泛在电视的比例在不断上升，同时对泛在服务的付费电视提供商的忠诚度也在不断加深
在这个研究中，泛在电视的定义是那些通过验证登录APP或网站或使用付费电视登录的用户观看的电视节目内容。在线调查样本来自1300个13-49岁以及600位年龄在2-12岁的用户，包括泛在电视和非泛在电视用户
尽管泛在电视在用户认知和使用方面仍然处于初期，但泛在电视为品牌强化用户的关系提供了一个巨大的机遇。
泛在电视补充电视体验，为付费电视增加价值
绝大多数用户认可：泛在电视是电视观看体验的补充，自从他们使用泛在电视APP和站点后，64%的人声称观看的电视内容增加了，这个发现在千禧一代更加明显，有72%的人观看电视的数量加强
对于这些使用泛在电视的用户而言，电视仍然是他们收看电视节目和直播的主流。在直播电视之后，泛在电视APP和站点是有利的替代，好于VOD，DVR以及其他不像付费电视提供商那样要求用户验证的站点，比如来自其他免费站点的流式服务。
一位14岁的泛在电视观众表示：APP增加了我收看直播电视的次数，我开始是在电脑上观看剧集，喜欢后就在电视上看。
泛在电视同样增加了付费电视提供商塑造用户忠诚的手段。98%的用户表示泛在电视增加了他们订阅付费电视的价值，67%的人表示它带来了非常多的价值。因为泛在电视应用，93%的人打算继续使用付费电视服务商提供的服务，68%的人则对提供了泛在电视服务的提供商更有好感。
什么样的泛在电视有吸引力
用户称视频内容数量，弹性以及新潮是他们使用泛在电视的主要驱动。
内容为王
不管是是重温还是追赶剧集，内容是用户使用泛在电视的最大驱动。
使用使用泛在应用以重温剧集，31%的人重温剧集，22%的人从第一季开始。
超过2/3的人称使用泛在电视应用多于其他第三方或免费站点，因为这上面有更多的内容（42%），有他们想看的剧集和节目（38%），以及独家资源（23%）
真正的随意性
另一个驱动用户使用泛在电视应用的原因是可以随时随地以任意方式观看用户想看的内容。
将近1/3的人使用泛在电视，因为他们无法观看直播；28%的人使用泛在电视是因为他们不在家；22%的人使用泛在电视因为电视机被占用，而同样比例的人则称可以边看边在家附近转悠
天生新潮
泛在电视用户认为自己是早期使用者，1/5的人声称他们使用这些服务是因为他们想要成为第一个体验新东西的人。他们也更可能会在各种设备上拥有并体验这些电视节目内容。
这是粉丝最好的时代，泛在电视应用和网站为电视观众提供了成为更忠诚的粉丝的机会，让他们可以随时随地观看自己想要的内容。
采用门槛
研究发现泛在电视，不管是概念还是词汇，仍然缺乏认知和理解。17%的用户在电视广告上了解到这个事物，16%的人得知泛在电视是来自配额或小伙伴，54%的儿童则从父母身上得知
19%的人表示他们使用泛在电视应用没有任何问题，最多的问题主要跟技术相关，包括加载/缓冲（24%），奔溃/假死哦（23%），内容相关的问题则比较少见
而对于未使用者，最大的障碍来自需求感知不明显，对付费陷阱的担忧，缺少认知，以及屏幕尺寸过小等
完美的泛在电视体验
绝大多数用户表示随意性，独家内容，智能搜索和定制化登录共同构建完美的泛在电视体验
如数字DVR一样随意：观众希望可以暂停，稍后在其他设备上观看。他们想要拥有播放/停止（66%），在其他设备上观看（64%），在非家庭WiFi环境下收看（60%）
深厚的内容资源库：观众想要快速浏览和完整体验的内容库，包括快速获取最新剧集（65%），旧剧重温（62%），内容永不过期（62%）和直播电视（56%）
智能搜索：启发式的搜索功能是重要的，用户想要搜索特定剧集的清晰搜索框（68%），内容组织（59%）以及早前观看的搜索记录和list
定制化登录：尤其对于家中有小孩的家庭而言，尤为重要。定制化（52%）和多用户帐号（48%）是非常重要的
via：199IT编译自Viacom，欢迎关注微信号：i199IT
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