随着中国出境游市场的蓬勃发展,中国游客成了海外各大目的地市场竞相争抢的香饽饽,各大旅游企业、机构的服务商也不遗余力的提供各种可能的产品和服务来满足中国游客的需求。
在未来几年,中国将会是全球最大的出境市场客源国。HotelRez Hotels&Resort近日发布一系列面向酒店经营者如何接待中国游客的建议,以及酒店方面的注意事项。
除了一些非常浅显的要点,例如酒店尽量需要有会说中文的员工,还有许多科技方面的重要因素。中西方住店客人对酒店Wi-Fi的态度大不相同,大部分西方住店客人不太情愿为酒店的Wi-Fi额外付费,而中国游客认为酒店上网服务应该是客人的权利,并且应该免费。同样还有支付方式,采用在线支付还是其他网络服务,中西方客人也有不同方式。以下信息图详细说明了文化差异下,面对中国游客应该注意的方面。
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