根据TripAdvisor的调研，全球酒店招待行业拥有者和管理人员中，58%的人认为2012年他们的生意将会有非常更好的利润（13%）或有较好的利润（45%）。相比之下，12%的人称他们的利润可能会更少。对生意的期望来自于对酒店预定量：62%的人相信他们的直接预订会增长很多（15%）或增长一些（47%），而有7%的人认为会降低。
美国业者显然是最乐观的，76%的人认为他们的生意会更具盈利性，这种乐观可能与他们对经济的乐观态度直接相关，65%的美国业者更相信经济会好转，超过了德国和意大利的酒店业者。
酒店管理者可能会被2012年2月Travelocity发布的调研所鼓舞。其调研称76%的用户2012年打算在酒店上的花费超过去年或与去年水平持平，他们会做更多的旅行更长的酒店住宿，尽管他们非常不愿意为酒店的女仆服务、报纸、个人登机手续等买单。调查显示85%的全球用户不愿意为这些额外收费买单。
53%的用户打算在2012年进行更多的旅行，相比2011年的35%上升51%。在这些打算增加旅行的用户中，，大约2/3计划增加旅行预算支出，比去年增长6个百分点。而为了省钱，将近50%的受访者会增加他们的比价购买、日期灵活性安排和提前预订。大约70%的人打算预订度假礼包（机票+酒店）或通过快闪销售订购酒店。
来自TripAdvisor 2012年行业指数显示47%的全球酒店老板和管理者，61%的美国从业者打算提供移动互联网服务（如移动APP、特惠、移动订购）。但他们并不会在这方面分配过多的预算，只有8%打算花费20%以上的预算，34%的人打算投入预算的5-9%。
2012年他们也会监听社会化媒体的声音，65%的人称他们会让员工去监测这些口碑，美国从业者则高达81%。
77%的全球酒店业打算提供房内免费互联网接入，而打算收费的只有12%，不打算提供的有11%。法国人最愿意为用户提供免费接入服务，为91%，然后是美国，德国和英国，分别为89%、83%和82%。
79%的Travelocity受访者打算在机票上花费更多或同等水平的费用，47%的打算增加飞行花销的人是为了应对上涨的票价或计算不一样的旅行。
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