一项由全球高管猎头公司史宾沙与万博宣伟公关顾问最新联合进行的最新年度调查显示，全球首席传播官（CCO）在日常工作中越来越多地使用到数字与社交媒体。CCO们表示，与往年相比现在他们正在更多地招蓦数字与社交媒体专家（73%），增进与有影响力的Twitter用户和博主的关系（55%）。今年是该调查开展的第5个年头，本次“崛起的首席传播官”（The Rising CCO）调查旨在探求数字化与媒体细分时代CCO如何看待自身职责未来所发生的演变。
社交媒体传播仍属优先事务
在今后几年里，社交媒体有望成为对CCO的工作产生最大影响的因素。91%的CCO预计社交媒体的重要性超过其它传播工作。而且这项发现在包括了北美、欧洲、亚太以及拉美的各个区域结果也是一致的。CCO预计在全球范围内，移动产品（73%）与视频制作（69%）的重要性也会获得最大提升。
史宾沙企业传播传播负责人George Jamison称：“企业传播传播是一个持续演进的过程，因为社交媒体传播的发展会持续改变传播的环境。有些情况下，企业传播团队正在推动变革。我们的研究显示，CCO正尽力武装自己掌握正确的工具，并结识合适的人，与时俱进，紧跟社交媒体潮流，从而能够更好应对瞬息万变的新环境。”
CCO预计未来有大变化
绝大多数CCO（86%）认为，过去几年媒体环境的变化对传播战略的影响深远，预计这种变化还将持续发展。超过1/4的全球CCO（28%）认为，未来几年媒体环境会发生全面改变。另外51%的CCO则对这种变化持谨慎乐观态度。当要求用自己的语言描述为何他们认为媒体环境会发生变化时，CCO最常提到就是技术进步、社交媒体以及发展中的媒界平台。
内容发布是媒体环境变化影响企业传播的一种方式。90%的CCO都已将内容发布作为重点提到自己的工作日程中。58%的CCO称，他们制作并发布自己的内容，18%的CCO说他们正准备成为原创内容发布者，14%的CCO称正考虑成为原创内容发布者将其作为未来计划。
市场营销与传播关系结合更密切
与几年前相比，今天的CCO肩负更大的市场营销领域相关责任。监管市场营销的全球CCO比例，从2012年的26%增长到2014年35%，上升了35%。
万博宣伟首席声誉策略师Leslie Gaines-Ross称：“由于公司声誉与品牌声誉愈发密不可分，使得市场营销与传播融合得更加紧密，这一现象正迅速影响世界500强企业。在媒体细分化环境下，一个统一的企业声音（One Voice）在传播过程显得尤为关键。”全球84%的CCO认为，当今形势下企业声誉与品牌声誉不可分开的，也因此带动了公共关系在市场营销组合中的份量上升。近2/3（62%）的CCO认为，在过去几年里公共关系在市场营销营销组合中的地位得到了提升。
CCO看媒体整合成效
全球首席传播官（CCO）称外部传播重点是放在传统媒体（64%）上的，而不是社交媒体（36%）。CCO视情况使用传统媒体与社交媒体，在某些传播活动中包括危机处理，将两者整合是卓有成效的。接近2/3的CCO（63%）发现传统媒体与社交媒体在解决危机或问题方面同样有效。
至少半数的全球CCO认为，传统媒体与社交媒体在维系客户（58%）、吸引新客户（54%）、提升新产品或服务知名度（50%）等方面同样有效。传统媒体在公布财务业绩（76%）、提升高管曝光度（54%）方面更为有效，而社交媒体在吸引人才（56%）方面效果更佳。
区域特点
- 北美与亚太（APAC）的CCO更趋向认为企业传播领域已成功跟上媒体环境的变化了。
- 四大区域的CCO预计，未来几年里社交媒体作为传播工具，其重要性将得到最大提升。但是，相比其它区域的CCO，APAC CCO更趋向认为公司网站重要性会获得最大上升。拉美（LatAm）的CCO也预计数字社区管理与视频制作会更显重要。
- 除了传播外，欧洲与拉美CCO更有可能监管市场营销。
- 北美CCO最有可能制作并发布自己的内容。APAC CCO最有可能准备成为原创内容发布者。
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