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金融服务企业开始在社交媒体上安营扎寨。根据2014年10月Shareablee发布的数据，四分之三的美国金融服务企业有社交网络发布。
银行在社交媒体上最活跃，88%的银行有Facebook, Google+, Instagram 或 Twitter 页，第二位的是保险业，比例是83%。不足四分之三的借贷企业（73%）追踪社交媒体，超过十分之六的付费服务企业（62%）和投资企业（61%）有社交页。
在参与度方面，保险业社交媒体受众最活跃。Shareablee发现2014年1月到10月47%的金融服务社交网络页互动是和企业网站的保险部门；商品投资业占22%，银行业占17%，支付服务企业占13%。同时，借贷企业的参与度低的几乎可以忽略不计。
2014年3月到9月，所有金融服务分类在Facebook上受众参与度都有所增长，除了借贷业。支付服务是过去6个月受众数量增长最高的分类，增长了5倍；保险业排在第二，主要是由于6月参与度的飞跃；银行业排在第三。
其他研究表明消费者愿意在Facebook上和金融服务企业互动，但是，他们对广告不感兴趣。2014年第三季度SHIFT平台上提供的全球金融服务Facebook广告，点击率是0.19%，和第二季度的0.20%比有所下降 ；每个点击的成本则从第二季度的34美分增长至59美分。
编译自：eMarketer 译者：孙莹
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