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小企业承认移动平台影响其业务，但是他们并没有对移动平台采取什么行动。2015年3月Endurance International Group的调查显示，尽管71%的美国小企业认为移动解决方案或应用会对其业务产生积极影响，但是78%的受访者表示没有这方面的解决方案。
专业知识、时间和资金都是阻碍小企业进军移动平台的原因。在没有移动解决方案或应用的受访者中，半数人抱怨不知道怎么建设移动应用；约1/4的受访者表示忙于业务没时间维护应用；资金也是个问题，约1/4的受访者表示创建移动应用成本太高；37%的受访者表示移动平台所需资源和时间是移动营销最大的挑战之一。
其他研究也支持了这一观点，即小企业移动营销困难重重。2014年12月Xero 和 Zogby Analytics的调查发现，在美国小企业主（SBOs）中近7/10的人表示没有使用移动应用帮助企业扩展业务。2014年11月vCita的研究发现，通过移动技术经营的业务只占10%或更少的北美小企业主占42.6%，还有1/4的受访者将11%到30%的业务通过移动技术经营。同时，通过移动平台经营业务占31%到50%的小企业主不足15%。
但是，Endurance调查中更多的受访者希望尽快克服这些障碍，半数受访者表示计划2015年投资移动解决方案。其他人有更长远的计划，22%的受访者表示会在两年内开始着手移动解决方案。还有14%的受访者至少要等2年才能开始关注移动解决方案，这部分受访者中半数人表示需要3年甚至更长。还有16%的受访者表示不会投资移动平台。
随着小企业主逐渐投资移动平台，他们会关注移动平台各种各样的功能。调查凸显了平台和设备的兼容需求，这有助于营销人员整合数据、提供跨设备跨平台一致的体验。小企业还希望移动解决方案和应用易于管理和定制。
编译自：eMarketer 译者：孙莹
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