Reputation Institute：研究显示苹果和FB的声望并不及产品或服务那么好

Reputation Institute于周二公布的报告。该报告针对消费者与品牌或公司间的“情感联系”，从7个方面进行了评分。苹果在报告中的排名为第21位。该报告对超过5000人进行了调查，其结果凸显了人气产品或服务与好的声望之间并不存在必然联系。

在声望排行榜上，三星、惠普、微软、谷歌以及德国软件商SAP领先。消费者根据产品和服务、创新能力、工作环境、企业治理、社会责任、领导力以及财务表现这7项进行了评分。

Reputation Institute的首席研究员布拉德·郝克特（Brad Hecht）表示，声望是一个虚无缥缈的抽象概念，除非找到量化的办法，否则就无法进行比较。

与其他行业一样，科技类公司同样会面对有可能损害公司声誉的各种问题。如果公司不能很好的面对挑战，进行危机公关，人们就会逐渐对公司形成自己的看法，这与产品或服务是否受欢迎无关。

例如，在大约50家科技类公司中，Facebook位列第39。这家全球规模最大的社交网络服务商拥有超过14亿的活跃用户。但是，其被指通过操纵用户阅读的新闻内容，对他们的精神与情感反应进行研究。苹果的声誉问题主要来自富士康的丑闻，后者由于恶劣的工作条件饱受各种抗议与员工自杀行为的困扰。

郝克特表示，如果不是因为富士康，苹果的排名肯定会大幅靠前。

Reputation Institute针对科技行业进行此类调查已有超过15年历史，但这次是公司首度面向公众发布调查结果。

研究指出，60%的人会根据自己对公司的印象对出是否购买、推荐或投资的决策，而另外40%的人则是根据产品或服务本身做出判断。

郝克特表示，排名靠前的公司在人们的印象中是其所处领域的领导者，具备开放、透明的企业形象。同时，这些公司的从商之道对社会有积极的影响。