在线旅游公司Expedia做了一项新的调查，主要考察消费者在度假时对智能手机的依赖程度。众多游客在整个旅途中都要使用移动设备，这为旅游品牌提高客户体验提供了机会。
很多游客认为，旅行时智能手机从娱乐到实用各个方面，其重要性已经超过其他任何物品，有84%的游客称度假时没有手机就会感到怅然若失。大约60%的人回应称没有移动设备就不去旅游。营销人员应当抓住这个机会，为游客创造更有意义、范围更广的度假体验。
塔兰·斯特里特是Expedia的高级技术公关经理，她说“从这项调查很明显可以看出，游客度假的时时刻刻都很依赖手机，这不仅是因为工作的缘故，更是因为可以提高他们的旅行品质。”“旅游品牌应当认识到科技和连通性是游客旅行时所必需的。”
她说“对于Expedia公司来说，手机是一片广阔的待开发领域，令人兴奋不已。这是我们能为游客创造独特而有意义的体验的机会。” “Expedia和其他旅游品牌对提供全方位的旅游产品和特色服务的不同设备进行了大笔投资，并取得了巨大进步，以满足全球‘手机迷’游客的需求。”
带上手机去度假
大约63%的游客在出游睡觉时会把移动设备放在床边，这说明游客总是在和外界保持联系。有35%的游客认为，旅游会比在家时更依赖手机，有28%的人会带上充电宝或备用电池，以便使用手机。
中国大陆和台湾地区的游客最常携带移动设备，这两个地区有93%的调查对象称手机是他们绝对要带的物品，泰国以91%的比例紧随其后。
Expedia的“全球游客手机指数调查”显示，对手机有着严重依赖的游客，在整个旅途中都在使用手机。随着科技的进步，游客可以在一部很小的设备上完成各种任务，所以手机才是游客的终极“旅行伙伴”。
用智能机还可以在旅行时处理各种事务，超过一半的受访者称他们在旅途中会至少会有一到两次用手机查看工作。
手机端产品加速增长
Expedia决定要每周通过社交媒体渠道与客户互动，密切关注手机和平板应用对于行业巨头Expedia跨入手机旅游领域的作用，这暗示着Expedia品牌在过去的2015年已经不断壮大。
此外，优步已经提交了一项新专利，叫做优步旅行，这可能对未来的打车软件和拼车服务产生重大影响。该项服务着眼于满足游客对手机端旅行产品的强烈需求。
斯特里特说“手机处在快速增长和突飞猛进的环境，尤其是随着可穿戴设备正趋于主流。”“休闲旅行时，手机排在必需品中的第一位。”
她说“当游客整体考虑旅行必备物品时，智能手机成了他们的首选。重要程度超过了牙刷、除臭剂、甚至是驾照。”“我们的确注意到了全球范围内地区性的差异。一般来说，德国、挪威、瑞典的游客对手机的依赖度要低一些，而泰国、中国大陆和台湾的游客对手机的依赖度最高。”
“虽然有的游客外出度假就是为了放松和减压，但超过一半游客说如果度假没有手机，他们就不愿去旅行，实际上他们睡觉时手机就放在身旁。因为他们要用手机搜索旅游景点、预订、在社交网络更新状态等等，所以大多数游客承认，他们在休闲旅行时，从来没有真正离开过手机。”
本文由劲旅网
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