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推动消费者与品牌保持联系的重要动力之一是感情价值，但是根据Brand Keys最新的年度消费者忠诚项目参与指数，企业越来越难于和消费者达成情感共鸣。汽车、网络零售、网络视频和社交网络是最能受到情感共鸣推动的类目。
各领域和消费者达成情感共鸣的领袖品牌：
- 汽车业：现代汽车和福特；
- 即使通讯：WhatsApp；
- 网络零售：Amazon；
- 网络视频：Netflix；
- 社交网络：Facebook。
部分行业领袖品牌得分：
- 航空：JetBlue(87%)；
- 汽车：现代汽车和福特(93%);
- 计算机：Apple (96%)；
- 电子阅读器：Kindle (97%)；
- 即使通讯：WhatsApp (91%)；
- 网络音乐：Pandora (90%)；
- 网络零售：Amazon (96%)；
- 网络支付：PayPal (92%)；
- 网络视频：Netflix (91%)；
- 零售折扣：Target (94%)；
- 搜索引擎：Google (90%)；
- 智能手机：Apple (87%)；
- 社交网络：Facebook (80%)；
- 平板电脑：Apple (93%)；
- 无线服务：AT&T Wireless (89%)。
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