计世资讯发布了《2011-2012年中国互联网型企业即时通讯行业》白皮书。数据分析表明，我国制造业、互联网IT行业、商业连锁行业、物流行业和金融行业使用企业即时通讯软件最为广泛。企业即时通产品将向移动互联网进一步发展，丰富移动互联网布局模式。同时，企业即时通讯产品的平台化发展将加速，试水企业社交也将成为企业即时通讯产品发展的新趋势。
计世资讯预测：未来三年，中国互联网企业即时通讯市场发展仍将保持迅速增长的态势。2014年中国企业即时通讯市场企业覆盖规模将达到124.2万家，三年复合增长率为59.7%。
企业IM三分天下，imo市场份额占32.5%
目前，互联网型企业即时通讯厂商可分为三类：第一类是专注于企业即时通讯产品的厂商，如imo云办公室、汇讯WiseUC,第二类是IIDC系厂商，如群英CC，第三类是邮箱系厂商，如263EM，35EQ和网易即时通。
2011年imo云办公室在互联网型企业即时通讯市场占有率达32.5%，而后是263EM、群英CC、35EQ、网易即时通和汇讯WiseUC等产品。厂商的市场一方面与厂商业务的开展时间有关，另一方面与厂商的产品功能丰富度有很大关系。(企业QQ办公版本产品因2012年上市，因故市场份额中无其数据，不列入市场规模研究范围。）
“新机遇”促成2011年企业IM市场迅猛增长
2011年中国互联网型企业即时通讯市场的注册企业用户数达31.4万家，相比2010年增长45.4%。市场迅速增长主要有以下几个原因：
一、随着互联网IT技术在国内的逐渐普及，企业主更多的认可企业连接互联网的概念，企业对互联网形式的企业即时通讯产品认可度大幅提升；
二、互联网上的传统个人即时通讯产品娱乐化、社交化倾向严重，严重影响到企业员工的工作效率，降低企业运行效率；
三、个人即时通讯产品的开放性和泛用性，企业机密数据也存在外泄的安全隐患；
四、智能手机、移动互联网设备的快速崛起，使企业即时通讯拜托单纯的PC单一端部署形式，有望形成完整的企业即时通讯解决方案。产品的可用性、易用性大幅提升，进一步刺激推动企业对互联网型企业即时通讯产品的部署率的提升。
产品丰富度决定企业IM市场布局
在《2011-2012年中国互联网型企业即时通讯行业》白皮书中，把企业IM产品功能评测分为两个部分：一个是基础功能评测，另外一个是拓展功能评测。基础功能是企业即时通讯的核心功能，满足最广泛用户的需要。拓展功能侧面向不同企业的多种个性化需要，为企业用户提供丰富的个性化服务。由于基础功能更为重要，因此在权重上设置为10，而扩展功能设置为1.
分析结果表明，imo和汇讯是专注企业即时通讯的厂商，产品功能设置非常丰富，可以满足使用者的多种需求；263EM、网易即时通主营企业邮箱业务，企业即时通讯产品功能不够丰富，但功能上明显与邮箱关联；35EQ和今目标产品分别面向OA和企业社交进行了产品外延；群英作为国内知名IDC，与网站相关服务关联，如网站在线客服服务；企业QQ继承腾讯早先RTX产品特点，产品功能有限。
厂商在功能设置上都重视增值服务功能，主要包括食品会议、企业短信、电子传真、企业网站在线客服、网络电话以及企业邮箱和老板签批系统。厂商希望通过这些增值服务提高企业的盈利水平。企业即时通讯移动化发展动力有限，原因与企业短信这一赢利点有冲突。技术趋势与厂商商业战略的博弈仍需要时间。企业社交化出现在专业产品的阴霾下难以形成主要的用户吸引要素。
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