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CNNIC：2016年第39次中国互联网络发展状况统计报告-互联网基础资源（一）
网络购物
截至2016年12月，我国网络购物用户规模达到4.67亿，占网民比例为63.8%，较2015年底增长12.9%。其中，手机网络购物用户规模达到4.41亿，占手机网民的63.4%，年增长率为29.8%。
图56 2015.12-2016.12网络购物/手机网络购物用户规模及使用率2016年，网络购物市场已进入成熟期。B2C交易规模占比持续提升，线上线下融合进一步加深，行业整合、并购更加频繁。在一些领域也呈现出新的特征：
新技术、模式应用驱动电商业态多元化。在直播全民化、自媒体专业化快速发展的背景下，网红、直播等形式带动网络购物向娱乐化、体验化、内容化的方向发展。电商平台也加大内容领域投入，新的流量聚集也有效促进了特定品类的交易转化。与此同时，VR、AR等技术在电商领域的应用也带来了新的购物体验，未来技术将推动更多零售业态的变革。
跨境电商新政过渡，行业逐步走向规范。在2016年跨境新政影响下，整体市场在调整中不断探索走向规范。市场结构上，缺乏资质和供应链管理能力的中小企业逐渐被挤出，市场集中度进一步提高；模式结构上，呈现出由保税发货、单一爆品向直邮、多品类长尾模式探索发展的趋势，有利于行业的长期有序发展。
农村电商渠道下沉，产销升级带动农村扶贫。2016年主要电商平台渠道下沉战略加快实施，京东推出县级以下区域线下加盟合作模式、阿里巴巴进入“农村淘宝3.0”阶段等，在物流、金融、服务等方面完善农村网购市场，在推动农村电商发展的同时促进地方扶贫脱贫。
网上外卖
截至2016年12月，我国网上外卖用户规模达到2.09亿，年增长率为83.7%，占网民比例达到28.5%。其中，手机网上外卖用户规模已达到1.94亿，使用比例由16.8%提升至27.9%。
图57 2015.12-2016.12网上外卖/手机网上外卖用户规模及使用率行业层面，尽管网上外卖仍处于相对初级的发展阶段，但随着外卖平台商户资源趋同，平台开始意识到精细化运营的重要性，通过探索自营配送体系、使用快递众包、利用算法推荐附近接单等模式提高物流时效和用户服务体验。在营收增长和激烈竞争压力下，企业在商家资质及产品质量审核上投入有限，存在黑外卖在多家外卖平台上线并通过竞价排名获得平台推荐的情况，未来行业规范化水平仍有待提升。
市场层面，2016年网上外卖市场形成饿了么、美团外卖、百度外卖三足鼎立格局，市场集中度进一步提高。但对于市场而言，盈利仍是企业关注的核心问题。美团出售猫眼电影票业务、饿了么进军传统物流业、黄太吉转型外卖平台一年后关闭大量工厂店，一系列市场行为都反映出当前外卖领域面临盈利的巨大挑战。外卖业务受限于高边际人力成本，盈利仍需要发挥“互联网+”的信息化及数据挖掘优势，提高上游传统餐饮的品质及配送效率，或降低下游用户交易成本、提高用户使用体验。
旅行预订
截至2016年12月，网上预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到2.99亿，较2015年底增长3967万人，增长率为15.3%。网民使用网上预订火车票、机票、酒店和旅游度假产品的比例分别为34.0%、15.9%、17.2%和7.4%。其中，手机预订机票、酒店、火车票和旅游度假产品的网民规模达到2.62亿，较2015年底增长5189万人，增长率为24.7%。我国网民使用手机在线旅行预订的比例由33.9%提升至37.7%。
图58 2015.12-2016.12在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率2016年在线预订市场呈现出线上平台与传统旅游服务商竞合博弈激烈的态势。
在线机票领域，OTA平台与航空公司竞争博弈加剧，平台盈利空间进一步被挤压。航空公司面临“提直降代”压力但仍依赖网络分销，OTA平台则要维持与航空公司合作的同时加快转型升级。因此2016年的市场表现一方面是航空公司加快自有渠道建设，另一方面则是OTA平台筹建航空公司、战略投资线下旅游连锁机构，同时进军互联网保险和金融领域进行跨界探索。
酒店预订领域，尽管酒店联盟也对OTA平台造成一定影响，但定价权和行业影响力有限，酒店预订竞争仍存在于OTA平台之间。而随着OTA平台间的并购，在产品定位方面也逐步区分，在携程并购去哪儿后，去哪儿高端酒店自主业务终止，形成了中低端市场新美大与去哪儿竞争，而高端酒店业务市场由携程、艺龙主导的格局。
旅游度假产品预订领域，国际化与线上线下融合趋势更为明显。相比于机票和酒店，旅游消费决策周期更长，市场重点仍在线下。2016年携程、去哪儿、途牛、同程等OTA平台重回线下获客、线下整合旅游资源的趋势更为明显。同时在出境游市场快速发展的背景下，OTA平台国际化进程加速，携程分别投资印度旅游公司及美国三大旅行企业；阿里旅行与新加坡、芬兰等多个国家旅游局合作上线国家馆。
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