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Market Force发布了最新的美国最受欢迎的时装零售商排行榜,美国最受欢迎的服装零售商包括:Nordstrom(64%)、Dillard’s(54%)和T.J. Maxx(53%),另外,Ann Taylor、Kohl’s 和Nordstrom Rack也受到50%的美国消费者的喜爱。
消费者还对这些服装零售商的不同方面进行了评价。
商品选择方面,T.J. Maxx的评价最高,Nordstrom则在17家零售商中排在16位;
商店氛围方面,Nordstrom排在首位,T.J. Maxx则比较落后;
物有所值方面,Nordstrom获得最高评价,T.J. Maxx则排在14位;
吸引眼球方面,Dillard’s最擅长,T.J. Maxx排在11位;
轻松导航方面,Nordstrom的评价最高,Nordstrom Rack和T.J. Maxx最差;
结账速度方面,American Eagle Outfitters是最快的,T.J. Maxx排在13位;
尺寸导购方面,Dillard’s获得最高评价,Nordstrom Rack则排在第12位。
其他调查内容
只有42%的消费者表示上次购物时获得过导购的帮助,其中90%购买了某件商品,相比之下在那些没有获得导购帮助的消费者中,82%购买了某件商品;
在Lane Bryant (75%) 和Nordstrom (74%)购物的消费者更可能获得工作人员的帮助,而且Nordstrom的导购是最让消费者满意的(72%);
8/10的受访者在过去三个月里曾在最喜欢的零售商实体店消费过,访问最喜爱的零售商网站的消费者占42%;
价格对去哪里购物影响最大(71%),其次是服务(41%)和氛围(35%);
3/4的消费者不会和最喜爱的时装零售商在网上互动,对那些在网上与零售商互动的消费者来说,Facebook是最受欢迎的渠道。
Nike是美国消费者最喜欢的鞋品零售商。
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