2017年11月11日0:00的钟声敲响了，双11全球狂欢节现场大幕背后的数字也随着时间的流逝开始快速滚动，刚开场5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔／秒，比去年增长超1.1倍，再次刷新全球纪录。同时诞生的还有数据库处理峰值，4200万次／秒……数字在不断扩大，记录在不断刷新。然而， 第九次参加双11的阿里巴巴集团首席技术官、阿里云CTO张建锋却可以淡定喝茶，与众人谈笑风生。
张建锋介绍，为应对这个世界级的难题，阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算以及公共云，构建了全球最大规模的混合云。这个混合云能实现1小时内10万台服务器的快速扩容，支撑11日这一天，买、卖、付、送各环节在云上的顺利进行。双11后，又能快速归还资源到公共计算池，避免高峰期过后的闲置浪费。
我们把时间倒退到2009年11月11日，那时候阿里巴巴刚开启他们的第一次双11之旅，那时候他们的主会场还叫淘宝商城不叫天猫，那时候人们对双11的概念还只是单身狗的光棍节而非购物派对……但是，现在一切都变了，阿里巴巴已经颠覆了人们对双11的认知，更”可怕”的是他们把双11会演变成人类历史上最大规模的人机协同”超级工程”，技术运维、商品推荐、客服、支付、物流等与活动相关的方方面面都涉入了机器智能。
数据显示，这些智能机器人组成的”新物种”军团比人类更加善于应对复杂、庞大的体系。其中，阿里云华北3地域数据中心机器人”天巡”成了新一代”网红”。作为运维人员的好搭档，它每天在机房巡逻，监测温度、湿度，并将异常情况发送到控制室，能接替运维人员以往30%的重复性工作。
为更好解放工程师和分配计算资源，AI调度官”达灵”在今年双11正式上任。实习期间，达灵就打破多项人类工程师纪录：将数据中心资源分配率拉升到90%以上，部分业务节省一半服务器，2秒钟锁定异常机器。
“人工智能助手’店小蜜’一天能服务350万名客户，支付宝客服’安安’一天可以回答800万个提问，一个智慧货仓的机器人单日可以发货超过100万件，AI设计师’鲁班’一天能完成4000万张人工智能海报设计。”
……
张建锋表示，每一家企业、商家、创业者都能通过阿里云ET人工智能获取这些机器智能的能力，用时代最先进的生产力去满足消费者的需求。 当然，ET人工智能不光活跃于电商这个实践场景，交通预测、法庭速记、气象预测等诸多领域都有着它们矫健的身影，设计社会生活的方方面面。
当然，高销量也是一个甜蜜的负担。因为它意味着物流、货源、人力的庞大压力。不可否认，机器军团在双11期间充当一部分的人力，但是这种规模的活动也需要一定的管理体系。诚然，通过这一年一度的购物狂欢节，大部分同胞都买到了心仪已久的产品，但是，我们似乎遗忘了这背后的英雄，那就是默默支撑的云计算。
双11期间，物流的业务量至少是平时的数倍，云计算的弹性及高可用性可有效保障高并发、大流量的业务场景需求。记者从多个渠道了解，今年海关总署联合下属六大保税区海关首次与了菜鸟及阿里巴巴举行了”联合演习”，以保障双11期间的跨境物流包裹能及时的送到消费者手上。双11开启后，几个回车键即可按需增加计算资源，确保物流订单等系统在双11期间的稳定运行。宁波海关是目前全国跨境物流包裹量最大的进口口岸之一，在历年双11中，承担了全国将近50%的跨境包裹量。
因此，双11不是普通的促销，而有云计算支撑的双11也与以往的促销有着非常大的不同。过去，促销前企业要进行服务器扩容，但是他们扩容的途径非常的单一，无非就是购置几台电脑或者临时寻找IDC资源。促销节点后，业务量回落，服务器又会闲置无用，非常的浪费。现在，通过阿里云，商家也能弹性提升计算力，随时扩容和释放服务器资源。安全条件、稳定性、性能更远超过商家的办公环境和传统IDC，针对设备故障，断网断电等还有应急预案。
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