零售商品的消费习惯正在改变。随着智能手机、电子商务和移动商务应用的迅速发展，这些工具使得消费者对消费体验有更大的掌控权。零售商应该采用手机和在线营销策略确保在变幻莫测的市场获得成功。以下是在线和移动消费的趋势。
图表显示，接近一半的美国人对手机钱包这种支付方式感兴趣，其中有超过1/2的人群在过去三个月内使用手机钱包。2011年全世界售出的手机1/3是智能手机，42%美国手机注册用户，51%英国手机注册用户，使用智能手机。同时平均每5个人中，就有1人在看电视的时候使用移动工具搜索产品。
从消费者的性别习惯上看，男人喜欢在手机上进行购物，女人则更喜欢在平板电脑上进行购物。目前，移动消费者的主力是年轻人，只有18%的消费者年龄介于55—64岁之间。
零售商品的消费习惯正在改变。随着智能手机、电子商务和移动商务应用的迅速发展，这些工具使得消费者对消费体验有更大的掌控权。预计2016年，美国移动商务总值将升至310亿美元，全球的总额突破1100亿美元，而电子商务在2014年就有可能产生1万亿美元的收入。详细情况见下图：
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