今天的电子商务企业高管喜欢低成本高效率的产品和服务营销方法，2012年EPiServer 通过调查全球零售商品牌得出如下发现：
52%的零售商表示超过60%的收入来自网站
社交渠道带来的收入所占比例不高，83%的零售商收入中不到20%来自社交网络
87%的交易渠道发生在零售商网站自身，甚少发生在社会化媒体渠道
移动电商方面，84%的企业来自移动应用的收入占比不到20%，有10%的零售商来自移动应用站点的收入已经占到了20-40%，80%的交易发生在网页上面
未来3-5年，零售商预期投入最多的渠道是网站，然后才是社交网络和移动；facebook，twitter等渠道的应用较多，pinterest也有35%的零售商参与
社交网络的使用目的方面，增加知名度，与用户互动，构建信任关系最为普遍；在效果营销方面，零售商似乎不太肯定
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