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随着微信用户数量增长放缓，腾讯正在完善其作为连接个人、企业和服务的桥梁角色。
最新数据显示，微信月活跃用户数量已经达到10亿（MAU）。虽然其在2017年第三季度的增长率为15.8%，但增长率稳步下降已无可置疑。
根据美国有线电视新闻网的报道，尽管微信已经建立了稳定的用户群，尤其是在中国，但其“一直在努力争取国内市场以外的大量用户”。
大多数微信用户在中国，根据eMarketer估计，到2018年底中国移动互联网用户数量将达到7.28亿人，仅占总人口（14亿）的一半。从这点来看，微信可能还有一定的增长空间。但是，争取新用户将变得越来越困难，并且可能需要高昂的代价。
人工智能（AI）是推动微信增长，并让其用起来更直观的重要技术之一。如面部识别和预测分析等都属于这一领域，他们可以使用户以更自然的方式与应用进行交互。
移动支付也是腾讯的重要业务。无现金社会的概念正在中国迅速普及，而微信支付在超市、街头小摊、出租车乃至公共交通等交易中起着越来越重要的作用。
最近，腾讯与广州市政府试行了电子身份证计划，并可用于酒店入住和访问政府服务。
当然不能忘了零售，今年年初，腾讯在上海推出了一个快闪式自助商店，用户可以用微信进行认证和支付。
亚马逊正式推出亚马逊Go后，包括BingoBox和EasyGo在内的多家初创公司都推出了自己的自助商店。离线零售已经成为许多中国领先科技公司的重要战场，包括阿里巴巴和京东。
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