Localytics的数据显示，近50%的人使用智能手机的主要原因是“通过应用购物”，而且购物应用的使用量在去年增长了54%。Forrester估计到2021年24%的在线销售额将来自移动设备。很容易看出移动平台是一个值得零售商抓住的机会。
自2015年以来，零售应用保留率一直保持稳定增长，但今年上半年的情况发生了变化，一个月，两个月和三个月的保留率分别从39%，27%和21%跃升至47%，37%和32%。自2017年上半年以来零售应用的三个月保留率增加了11个百分点，这对零售应用营销人员来说是个好消息。
保持良好的保留率仍然是应用营销人员面临的最大挑战之一。但是，这些基准测试表明零售应用营销人员在过去一年中取得了重大进展。只要零售商保持良好的状态，保留可能不再是个难题。
零售/电子商务垂直行业中的应用使用没有发生重大变化。 2018年上半年用户平均花31分12秒访问零售应用，启动9.5次，每次会话平均花费3分17秒。
自2017年上半年以来，应用的平均每月使用时间同比下降了13%（从35分42秒到31分12秒），而应用启动次数也从10.9到9.5次，会话长度保持不变（3分18秒）。这种下降可能表明用户更好地浏览他们的应用，无需重复启动即可找到所需内容。随着保留率的提高，熟悉度也随之增加，因此保留率的增加可能会拉低应用的使用量。
保留不是零售应用营销人员应该引以为豪的唯一指标，尤其是和应用内消息传递相比。Android零售应用的打开率增加了51%，转化率提高了58%。 iOS的结果有些类似，打开率上涨了42%，而转换率略有下降（-17%）。与此同时，iOS零售应用消息打开率自2017年上半年以来已经增长139%。另一方面，两个平台的选择加入率持续下降。作为应用营销人员应谨慎处理推送选择请求并使用一些经过验证的方法。
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