美国知名杂志 Consumer Reports 《消费者报告》今天公布了 2012 年度产品可靠性调查。根据调查显示，苹果的 Mac 产品仍然是消费者最满意、可靠性最高的产品。 《消费者报告》此次针对宏基、华硕、苹果、戴尔、eMachines、Gateway、惠普、联想、索尼、东芝等品牌的产品进行了调查，结果发现苹果 Mac 产品的消费者满意度最高，达到 78%。
戴尔和联想以 59% 的消费者满意度并列第二，其它例如宏基、eMachines、Gateway、华硕、惠普、索尼、东芝等的消费者满意度均在 54%~56% 之间。
《消费者报告》联系了各大品牌的技术支持部门，最后得知苹果技术支持部门在 2012 年度一共解决了 75% Mac 用户的问题，戴尔解决了将近 61%。
此外，苹果台式电脑在可靠性上也是排名第一。iMac 的返修率为 8%（返修率越低越好），接下来分别是惠普 10%，戴尔 11% 以及 Gateway 13%。至于手提电脑方面，苹果的可靠性也是最高的，返修率也是 8%。戴尔手提电脑的可靠性排名最差，返修率为 12%。
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