Oracle发布了新报告“领先的零售商和直销品牌是如何投资互联网的”。
网络零售营销人员在投资技术、渠道和战略时，面临着无数的优先事项和倡议。争论的焦点是：营销人员知道重点应该放在获得新客户上，但应该在多大程度上关注保留他们拥有的客户？尽管所有电子商务营销人员都认为个性化是吸引和留住客户的关键，但增强个性化的正确工具是什么呢？
投资决策从来都不容易，营销人员正感受到前所未有的压力，要求他们做出正确的选择，迅速执行，并展示结果。事实上，30%的受访者承认，“足够快地执行营销计划”是他们在2018年实现电子商务营销目标的首要障碍，42%的受访者预计这仍然是2019年的障碍。
调查发现，29%的受访者认为，2016年他们的公司在营销技术方面的投入不足。
与2018年到2019年相比，电子商务营销预算在所有零售业务模式中都在上升；但是，网络优先的DTC品牌（直销品牌）正在以更快的速度提高预算。
2018年，81%的电子商务营销人员将获得新客户作为他们的首要任务。市场营销人员对他们的投资结果感到满意，2019年在获得新消费者方面的支出甚至更多。
2019年，所有电子商务营销人员最优先考虑的创新投资是客户数据平台。
在2019年的假日购物季，各大品牌都在增加对技术的投资，以利用人工智能和客户数据平台等实现个性化。与传统零售竞争对手相比，网络本土品牌为这些投资更多的预算。
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