MarketingCharts: 2012年第4季度，零售营销邮件的阅读率不到1/6

2013.02.07@MarketingCharts

Return Path在最近的《邮件信息报告》中指出，在2012年Q4，全球的平均邮件阅读率不超过17%。有些类型的邮件表现略好于其他类型，例如财务相关的邮件表现最出众，拥有27.5%的打开率。商务邮件（24.3%）和不动产相关邮件（20.1%）也是表现较好的邮件类型。而购物邮件仅有15.2%的阅读率。这比2011年17%的阅读率还要低。据Return Path的报告分析，这其中的原因也许是“消费者对大量节假日邮件感到疲倦”。

金融相关邮件和商务邮件保持一年又一年的阅读率增长，而与此同时其他一些类型的邮件表现却不怎么好。新闻邮件，阅读率从13%下降到7.9%；社交网络邮件，阅读率从12%下降到6.3%；这些邮件仍然在想尽办法来吸引消费者注意力。

如果仔细看零售领域的邮件，报告指出当邮件标题包含折扣信息时阅读率会有所不同。例如，当邮件标题带有与折扣的百分比相关的信息时，邮件的阅读率达到了14%；而当邮件标题包含能够节约美元信息时，邮件的阅读率达到12%。

总体上看，消费者对于营销邮件并不太喜欢。仔细看那些总体邮件阅读率达到27%的零售商的邮件数据，发现当消费者从邮件的标题能够轻易辨认出是营销或者促销邮件时，邮件的阅读率下降到只有15%。并且如果发送邮件的零售商不是TOP100之内的互联网零售商，其邮件阅读率将不足10%。

199it原创编译