全球咨询公司AlixPartners最新发布的《2019“双十一”前瞻报告》显示，一二线城市的消费者预计他们今年“双十一”的消费仍将较去年增长54%，尽管中美贸易战余波未尽，经济增长形势疲弱，“双十一”购物节预计仍将延续其增长趋势。
在“双十一”购物节的一个月前，AlixPartners对来自中国各地的2000多名消费者开展了一项在线调研，以在经济增长前景深陷不确定性的大环境下，评估消费者情绪并发掘影响购买决策的新趋势。
一二线城市的受访消费者今年的平均预期消费为6265元人民币，比去年的实际消费额（4059元人民币）高出54%。调研发现，有57%的消费者预计今年的花费将超过5000元人民币，其中有18%的消费者预计花费将超过10000元人民币）。这一结果说明，不论是中国经济增长放缓还是持续的贸易紧张局势都不大可能对“双十一”消费产生破坏性影响。
AlixPartners董事总经理Michael McCool说：“这一结果表明，‘双十一’是一场真正的全国性消费盛典。消费者对过时的打折商品已经失去兴趣，而是期待以低廉价格购买新颖、适用、优质的产品和服务，并且希望获得参与的娱乐性。没有为‘双十一’做准备的商家要行动起来，因为参与本身已成为衡量品牌市场地位的晴雨表。已经在筹备‘双十一’的商家则需要考虑推出令人兴奋的新商品，因为‘双十一’促销已不再是用来清理旧库存的手段。”
消费者表示本土品牌产品将占据他们“双十一”购物的大半（61%）。虽然中国消费者并未对外国品牌本身表示青睐，但随着改善型消费的增加，质量、可靠性和产品设计等因素变得愈发重要，消费者预计今年外国品牌在他们消费中的占比将由去年的27%增加到今年的30%。但也有78%的受访者表示，贸易战会使他们在购买美国品牌的产品时有所顾虑，而这主要是出于一种爱国情怀。
调研显示，女性消费者和年长消费者有望成为最大的消费群体。女性受访者 “双十一”购物节期间的预期消费平均为6671元人民币，比男性受访者高出15%。除此之外，尽管出生于1960年至1969年（50-59岁）的消费者群体所报告的平均收入水平最低，却是平均预期消费最高的年龄组。
另外，部分消费者表示物流问题是他们参与此次购物节的障碍。尽管这些年许多电商平台和物流公司已经做出了改善，调研发现有8%的受访者表示今年不会参加“双十一”购物节（去年这一比例只有1%），而他们最主要的担忧就是配送等待时间较长。
就消费品类而言，服装、鞋类和运动户外用品、美妆产品预计将成为今年“双十一”活动中最热门的三个品类。但品类偏好在各统计人群中并非一成不变。例如，对于男性消费者而言，生活电子产品和白色家电排在美妆用品之前；而在1960年之前出生的消费者群体中，食品杂货则是最主要的购物品类。
调研结果表明，平台内广告和定向电子优惠券仍然是有效的宣传方式，但是新品发布和网络直播促销也将左右流量和销量。具体来说，有67%的消费者称“双十一”期间的新品发布是他们选择购买品牌或产品的首要考量，甚至比折扣和线上线下整合等因素更为重要。此外，网络直播购物越来越受欢迎，有84%的消费者表示希望通过这一方式来购买一些商品。
AlixPartners驻上海总监王瓈毅表示：“零售商不该将任何一个可以有效触达目标消费群体的渠道排除在外。随着平台面向商家的销售工具越来越多，商家需要甄别不同渠道对于推广不同产品的细微差别。在不了解消费者需求的情况下盲目追随新生营销趋势可能会导致低回报和销量疲软的不良后果。更重要的是，这可能意味着错失一次借助 ‘双十一’这一举国热衷且越来越全球化的购物盛典来提升品牌影响力的机会。”
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