许多营销人员认为社交媒体在漏斗的早期参与阶段是一个有效的渠道。此外，虽然2/3的营销人员（64%）已经制定了利用社交媒体创造销售线索的具体计划，但根据Social Media Today和SharpSpring最近的一项研究，这个渠道的效果有待讨论。
这项针对320多名营销人员的调查发现，45%的受访者对使用社交媒体创造潜在客户所获得的成果表示满意（38%）或非常满意（7%）。这几乎与不满意（30%）或极不满意（8%）的受访者比例相当。
虽然更多的受访者对他们从社交媒体获得的潜在客户数量感到满意，但对质量存在分歧。约37%的受访者表示对社交媒体产生的潜在客户的质量存在一定程度的不满，相比之下，35%的受访者表示满意。这一发现与Ascend2之前的研究形成了鲜明对比，其研究发现，60%的B2B和B2C营销人员认为社交媒体是提高潜在客户质量的最有效策略之一。
总体而言，营销人员似乎对他们使用社交媒体来产生销售线索感到满意。尽管喜忧参半，但对通过社交媒体产生的潜在客户的总体数量和质量感到满意（43%）的受访者远远多于不满意的（30%）。
当谈到使用社交媒体创造潜在客户时，只有1/3的受访者（32%）认为目前的营销活动针对潜在客户创造进行了优化。许多受访者认为自动化是这个问题的解决方案，7/10的受访者（69%）会考虑将销售线索生成过程中的更多元素自动化，近3/4的受访者（73%）认为自动化工具将在某个时候对他们的业务产生重大影响。
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