客户获得是小企业主最大的挑战
当提及获取新业务时，小企业仍面临很多障碍。在2014年第一季度 Gallup和 Wells Fargo的研究中，吸引客户、找准商业机会和寻找工作或开辟新业务是美国小企业主面临的最大的挑战，有21%的受访者提及。列出的其他所有挑战，包括相关费用和政府等，落后了至少10个百分点。
什么样的营销策略帮助小企业抓住潜在客户的注意力呢？根据2014年三月Huzzah Media组织的投票，朋友推荐是小企业看到的最行之有效的营销工具，超过一半以上的受访者这样说。有三分之一的小企业表示广告是最有效的营销工具，位居第二位。
这些推荐不仅带来了营销成功——它们也产生收入。根据Huzzah Media组织的美国小企业调查，口碑营销是收入的第二最佳来源，这或许是受访者认为朋友推荐非常成功的原因。回头客被受访者认为是第一收入来源，有44%的受访者这样认为。
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