2011年9月及12月潜在消费者选购各大智能机品牌的意愿
2012年1月10日市研机构ChangeWave调查显示，在未来90天内将选购智能手机的潜在消费者中，超过一半的人将购买苹果的iPhone，与2011年9月的调查结果相比，这一数据下滑了11个百分点。
ChangeWave 指出，iPhone 4S刚推出时，计划购买iPhone的潜在消费者达65%，虽然目前下滑了11个百分点，但这些数据都体现出苹果已很好地利用了新品发布的驱动力。
该市场研究公司表示，苹果刚发布主打产品的两个月内，对计划购买智能手机的潜在消费者影响力最大。
2011年9月也曾进行过内容相同的调研，对比两次调研结果，发现消费者对于三星产品的购买意愿有所增长，由9月份的5%增至13%。紧随其后的分别是潜在购买率分别为7%、3%、2%的摩托罗拉、HTC及RIM。
ChangeWave在调研中，还分析了各大品牌智能手机7-12月的消费者满意度，苹果问鼎消费者最满意的手机品牌。
受访者中，75%的用户对于苹果的iPhone智能手机“非常满意”，三星和HTC以47%的满意度并列第二，摩托罗拉以45%的满意度位居第四，其后分别是LG（31%）、诺基亚（23%）和RIM（22%）。
对于RIM而言，调研结果并没有带来什么好消息。iPhone保持着强劲的需求，其消费者满意度也一直居高不下，而RIM及黑莓产品线经受了严峻的挑战，其消费者满意度再创新低。
在各大移动操作系统中，ChangeWave发现，微软新推出的Windows Phone平台消费者满意度高于谷歌的Android：55%的Windows Phone用户认为该平台“非常满意”，而Android用户的满意度为47%。然而，微软旧版本Windows Mobile操作系统的用户满意度仅为12%，拉低了公司的整体得分。
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