旅游业某些领域中的公司一直在苦思应如何通过社会媒体实现流量变现，它们认为该渠道的作用被高估，但事实上越来越多消费者使用和依赖于这一平台。
从旅行全过程中的所谓“发掘”步骤开始，到预订、目的地活动和旅程结束后的活动，消费者都积极地通过社会媒体向陌生人寻求建议以及在旅程中与好友保持联系，他们还热衷于作为旅游品牌的Facebook好友来与其分享一些个人数据。
MDG Advertising的博客发布了一份信息图表，它充分反映了消费者使用社会媒体的情况：
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